📜 Conditions d’utilisation

RkiveAI España S.L.
Date d’entrée en vigueur : 10 novembre 2025

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✅ 1. Acceptation des Conditions

En accédant aux services, applications, sites web ou API (collectivement, les « Services ») fournis par RkiveAI España S.L. (« RkiveAI », « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des dispositions, vous ne devez ni accéder aux Services ni les utiliser.

• 🔄 Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer ces Conditions à tout moment.
• 📅 La version révisée portera une nouvelle « Date d’entrée en vigueur » en haut de ce document. Nous vous informerons des changements importants par e-mail (à l’adresse associée à votre compte) ou via une notification dans l’application.
• ✅ Le fait de continuer à utiliser les Services après une modification vaut acceptation des Conditions révisées.

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🧑‍💻 2. Éligibilité et création de compte

1. 🎂 Éligibilité : Les Services sont réservés aux personnes physiques âgées d’au moins dix-huit (18) ans, ou ayant atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction, ainsi qu’aux entreprises ou entités juridiques capables de conclure des contrats contraignants conformément au droit applicable.
2. 📝 Création de compte : L’accès à certaines fonctionnalités nécessite d’ouvrir un compte (le « Compte »). Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et vous vous engagez à nous avertir immédiatement en cas d’utilisation non autorisée ou de violation de sécurité.
3. 🔑 Un compte par utilisateur : Sauf autorisation écrite de RkiveAI, chaque utilisateur ne peut détenir qu’un seul Compte.

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🗂️ 3. Définitions

• « Contenu » : tout texte, image, audio, vidéo, données ou autre information (y compris les résultats générés par l’IA) que vous téléchargez, fournissez ou créez via les Services.
• « Sortie RkiveAI » : tout résultat produit par notre système (texte, résumés, transcriptions, suggestions, etc.).
• « Feedback » : tout commentaire, suggestion ou amélioration que vous communiquez à RkiveAI concernant les Services.

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🚫 4. Responsabilités de l’utilisateur et comportements interdits

En utilisant les Services, vous vous engagez à ne pas :

1. ❌ Participer à des activités illégales, frauduleuses, contrefaisantes ou nuisibles.
2. ❌ Mettre en ligne, transmettre ou diffuser du Contenu qui :
   a. enfreint les droits de propriété intellectuelle, la vie privée ou les droits à l’image de tiers ;
   b. est diffamatoire, harcelant, obscène, haineux, raciste, sexiste ou autrement répréhensible ;
   c. contient des virus, chevaux de Troie, malwares ou tout code visant à perturber, endommager ou limiter la fonctionnalité de dispositifs ou de services ;
   d. usurpe l’identité d’une personne ou d’une entité, ou falsifie votre affiliation.
3. ❌ Utiliser les Services pour manipuler, contourner ou violer des politiques ou accords de tiers (par exemple, aspirer des contenus protégés par le droit d’auteur).
4. ❌ Tenter de procéder à de l’ingénierie inverse, à de la décompilation, du désassemblage ou toute autre tentative visant à découvrir le code source de la technologie de RkiveAI, sauf disposition légale expresse.
5. ❌ Vendre, louer, sous-licencier, transférer ou céder les Services (ou votre Compte) à un tiers.
6. ❌ Perturber ou dégrader l’intégrité ou les performances des Services, notamment via des bots, scrapers ou automatisations non autorisées.
7. ❌ Tenter d’accéder de manière non autorisée au Compte d’un autre utilisateur ou à tout système ou réseau de RkiveAI.

🔒 Application : En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou clôturer votre Compte sans remboursement et exercer tous les recours disponibles en droit ou en équité.

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💳 5. Formules d’abonnement, facturation et remboursements

1. 🆓 Essai gratuit : RkiveAI peut proposer un essai gratuit de 7 jours pour certaines offres. À la fin de la période d’essai, l’abonnement devient payant automatiquement, sauf annulation avant l’échéance.
2. 💸 Frais et paiement : En choisissant une formule payante, vous autorisez RkiveAI (ou ses prestataires de paiement) à prélever périodiquement votre moyen de paiement selon le tarif et le cycle de facturation (mensuel, annuel, etc.) de l’offre choisie. Vous vous engagez à maintenir vos informations de paiement à jour.
3. 🚫 Absence de remboursement : Les frais payés ne sont pas remboursables une fois la souscription activée, sauf disposition légale ou obligation du distributeur (p. ex., droits de protection des consommateurs).
4. 🧾 Taxes : Vous êtes responsable de toutes taxes, redevances ou charges gouvernementales applicables liées à l’utilisation des Services (à l’exclusion des impôts basés sur le revenu net de RkiveAI).
5. 📢 Modification de prix : Nous pouvons ajuster les tarifs, mais toute augmentation ne prendra effet qu’au moment de votre prochain renouvellement. Nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance (par e-mail ou notification in-app).
6. 🛍️ Achats sur marketplace : Si vous obtenez un abonnement via un marketplace (tel que l’Apple App Store ou Google Play), la facturation, les renouvellements, les annulations et les remboursements sont gérés par cette plateforme et soumis à ses conditions. Les abonnements à renouvellement automatique continueront jusqu’à ce que vous les annuliez via les paramètres du compte de votre dispositif. Nous ne pouvons pas gérer ni annuler ces abonnements pour vous.

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☁️ 6. Disponibilité du service, interruptions et absence de compensation

1. 📡 Service cloud : Les Services sont hébergés dans le cloud. Bien que nous visons une disponibilité élevée, vous reconnaissez que des interruptions, pannes ou erreurs peuvent survenir (maintenance programmée, défaillance réseau, incident de centre de données, etc.).
2. ⚠️ Aucune garantie de disponibilité : RkiveAI ne garantit pas que les Services seront accessibles en permanence ou exempts d’erreurs. Ils sont fournis « tels quels », sans garantie de fonctionnement continu, ininterrompu ou sans défaut.
3. 🚫 Absence de responsabilité pour opportunités perdues : Dans la mesure maximale autorisée par la loi, RkiveAI ne sera pas responsable des pertes, coûts ou dommages résultant d’une indisponibilité ou interruption (y compris pertes de bénéfices, de revenus ou d’opportunités). Vous assumez le risque en cas de dépendance aux Services pour des tâches critiques.
4. 📦 Mesures préventives : Il vous revient d’assurer des sauvegardes, copies locales de vos données critiques et plans de contingence en cas de perturbation.

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📖 7. Propriété intellectuelle et licences

1. 📁 Votre Contenu : Vous conservez la propriété de tout Contenu que vous importez ou générez via les Services. En le fournissant, vous accordez à RkiveAI une licence mondiale, gratuite, non exclusive, transférable et sous-licenciable pour l’utiliser, le reproduire, le stocker, le modifier et l’afficher afin de fournir, améliorer et promouvoir les Services.
2. 🤖 Sortie RkiveAI : Toutes les Sorties RkiveAI appartiennent à RkiveAI, sauf dans la mesure où elles incorporent votre Contenu. Nous vous accordons une licence perpétuelle, mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser, reproduire, distribuer et adapter ces Sorties pour vos besoins professionnels internes.
3. ™️ Nos marques et logiciels : Toutes les marques, logos, noms commerciaux et logiciels (par ex., « RkiveAI ») sont la propriété de RkiveAI. Aucun usage n’est autorisé sans notre accord écrit préalable.
4. 💡 Feedback : En nous envoyant du Feedback (suggestions, idées, améliorations), vous acceptez que RkiveAI puisse l’utiliser et l’intégrer aux Services sans obligation de contrepartie.

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🔗 8. Intégrations tierces et contenu externe

1. 📦 Logiciels et services tiers : Les Services peuvent vous permettre de vous connecter à des applications, API ou services tiers (par exemple Google Drive, Dropbox, Salesforce). L’utilisation de chaque intégration est régie par les conditions et politiques de confidentialité du tiers concerné. Nous ne sommes pas responsables des limitations, interruptions ou pertes de données causées par des prestataires externes.
2. ⚠️ Avertissement sur le contenu externe : RkiveAI n’est pas responsable de l’exactitude, de la fiabilité ou de la légalité des contenus tiers (p. ex., articles de presse, sites indexés) auxquels l’IA peut faire référence. Toute utilisation est faite à vos risques et périls.
3. 📣 Connexions aux réseaux sociaux : Lorsque vous reliez des comptes provenant des plateformes de Meta (telles que Facebook, Instagram ou Threads), TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux, vous demeurez seul responsable du respect des conditions d’utilisation, règles communautaires, limites de taux et exigences de traitement des données propres à chaque plateforme. Nous ne publions ou ne programmons du contenu sur ces plateformes que lorsque vous autorisez explicitement l’action au sein des Services et vous conservez le contrôle sur l’heure, l’audience et le message. Vous êtes seul responsable du contenu de toute publication, commentaire ou message et de l’obtention des droits, licences ou consentements nécessaires.
4. 🔄 Évolutions d’API et disponibilité : Vous reconnaissez que les plateformes sociales peuvent modifier ou retirer des autorisations, fonctionnalités ou accès aux statistiques sans préavis. Nous ne garantissons pas la disponibilité, l’exactitude ou le fonctionnement continu d’une intégration. Dans la limite permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, retard ou impossibilité de publier, programmer, surveiller ou récupérer des statistiques liée à des décisions, pannes ou changements de politiques d’une plateforme tierce.
5. 🤝 Absence de parrainage : RkiveAI est un prestataire indépendant et n’est ni sponsorisé, ni approuvé, ni affilié à Meta, TikTok, LinkedIn ou tout autre réseau social avec lequel nous nous intégrons. Les noms, logos et marques mentionnés sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne sont utilisés qu’à des fins d’identification.

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📱 9. Distribution d’applications mobiles

Le téléchargement ou l’installation d’une application mobile RkiveAI (l’« App ») depuis une place de marché (telle que l’Apple App Store ou Google Play) signifie que vous : (a) acceptez les conditions d’utilisation de cette place de marché (y compris son contrat de licence utilisateur final) ; (b) comprenez que ces Conditions complètent, sans les remplacer ni prévaloir sur elles, les conditions du marketplace ; et (c) reconnaissez que, sauf exigence contraire du marketplace, le contrat relatif à l’App est conclu uniquement entre vous et RkiveAI.

1. 🍎 Apple App Store (iOS) : Si vous téléchargez ou utilisez l’App via l’Apple App Store, vous devez respecter le Licensed Application End User License Agreement d’Apple (« Apple EULA »). Lorsque l’Apple EULA impose une disposition incompatible avec ces Conditions, l’Apple EULA prévaut dans la mesure minimale nécessaire, et le reste de ces Conditions continue de s’appliquer.
2. 🤖 Google Play (Android) : Si vous téléchargez ou utilisez l’App via Google Play, vous devez respecter le Google Play Developer Distribution Agreement et les conditions associées (« Google Play EULA »). Lorsque le Google Play EULA impose une disposition incompatibilité, il prévaut dans la mesure minimale nécessaire, sans préjudice des autres clauses des présentes Conditions.
3. 🛠️ Support et maintenance : Vous reconnaissez qu’Apple Inc., Google LLC et autres marketplaces n’assurent aucun service de maintenance, support, garantie ou assistance pour l’App. Toute demande d’aide ou question doit être adressée à RkiveAI via les coordonnées indiquées dans ces Conditions.
4. 🧾 Bénéficiaires tiers : Vous reconnaissez et acceptez que le marketplace concerné (p. ex., Apple Inc. ou Google LLC) et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions en ce qui concerne l’App, et qu’ils peuvent faire valoir ces dispositions à votre encontre.
5. ⚖️ Mesures du marketplace : Si Apple ou Google suspend ou retire l’App pour violation de leurs politiques, vous reconnaissez que RkiveAI ne pourra être tenu responsable d’une telle action et que votre accès à l’App pourra être limité ou résilié.

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🔒 10. Confidentialité et sécurité des données

1. 📜 Politique de confidentialité : Notre Politique de confidentialité (https://www.rkiveai.com/en/privacy) détaille la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles. En utilisant les Services, vous acceptez que nous traitions vos données conformément à cette politique.
2. 🔐 Protection des données : Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger votre Contenu contre tout accès ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucun système n’étant totalement sûr, vous reconnaissez que RkiveAI ne peut garantir une sécurité absolue.
3. 🗄️ Conservation : Nous conservons votre Contenu aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Après la fermeture du Compte, nous pouvons supprimer votre Contenu conformément à nos calendriers de conservation et à la législation applicable.

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⏳ 11. Durée, suspension et résiliation

1. 📅 Durée : Ces Conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par l’une des parties.
2. 🛑 Suspension ou résiliation par RkiveAI : Nous pouvons suspendre ou clôturer votre Compte, de manière temporaire ou définitive, avec ou sans préavis, si :
   a. vous violez l’une des dispositions des présentes Conditions ;
   b. vous réalisez une activité présentant un risque ou une responsabilité pour RkiveAI ou d’autres utilisateurs ;
   c. vous abusez des Services, envoyez du spam ou tentez d’accéder sans autorisation ;
   d. vous avez des frais impayés ou des litiges non résolus.
3. 🚫 Effets de la résiliation : À la suite d’une suspension ou résiliation :
   a. votre droit d’accéder aux Services prend fin immédiatement ;
   b. nous pouvons supprimer ou purger votre Contenu, vos retours ou vos données (sauf obligation légale contraire) ;
   c. toutes les obligations de paiement, d’indemnisation et les clauses destinées à survivre (notamment les exclusions de garantie et limitations de responsabilité) demeurent applicables.
4. ❎ Résiliation par l’utilisateur : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre Compte. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement ne sera accordé pour les montants déjà payés (sauf obligation légale).

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💰 12. Frais, indemnisation et litiges de paiement

1. 💳 Frais : Vous acceptez de payer tous les frais liés à la formule choisie. Les montants sont affichés en EUR ou dans la devise locale indiquée.
2. 💸 Rétrofacturations : Si vous contestez un paiement auprès de votre prestataire et que la transaction est jugée valide, vous nous rembourserez les frais, coûts ou pertes encourus.
3. 🛡️ Indemnisation : Dans la limite permise par la loi, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité RkiveAI, ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, perte, dommage, coût ou dépense (y compris les honoraires raisonnables d’avocats) découlant de :
   a. votre violation des présentes Conditions ;
   b. votre négligence, mauvaise conduite volontaire ou usage non autorisé des Services ;
   c. toute réclamation selon laquelle votre Contenu ou l’utilisation que vous faites des Services porterait atteinte aux droits d’un tiers.

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⚖️ 13. Exclusions de garanties et limitations de responsabilité

1. 🚫 Aucune garantie :
   a. Les Services (y compris logiciels, matériels et données) sont fournis « EN L’ÉTAT », « SELON DISPONIBILITÉ » et « AVEC TOUS LEURS DÉFAUTS », sans garantie d’aucune sorte.
   b. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, RkiveAI rejette toute garantie, expresse, implicite, statutaire ou autre, y compris :
   • les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de qualité ou d’absence de contrefaçon ;
   • les garanties résultant des pratiques commerciales, usages ou échanges ;
   • toute garantie concernant l’exactitude, la fiabilité, l’exhaustivité ou l’actualité des Sorties RkiveAI ou des données de tiers.
   c. Aucun conseil oral ou écrit donné par RkiveAI ou ses représentants ne constitue une garantie. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation des Services.
2. 💸 Limitation de responsabilité :
   a. Dans la limite permise par la loi, RkiveAI, ses affiliés, dirigeants, employés, agents ou concédants ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs (y compris pertes de bénéfices, de revenus, d’activité, de données, d’image ou interruption d’activité), même s’ils ont été avertis de la possibilité d’un tel dommage.
   b. Dans les juridictions qui n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations, notre responsabilité sera limitée dans la plus large mesure permise par la loi.
   c. En tout état de cause, la responsabilité totale cumulée de RkiveAI pour toute réclamation relative à ces Conditions ou aux Services n’excédera pas 50 € (cinquante euros), sauf en cas de faute lourde ou dolosive.

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🌪️ 14. Force majeure

RkiveAI ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations (sauf obligation de paiement) lorsque celui-ci résulte d’événements échappant raisonnablement à son contrôle, tels que — à titre indicatif — catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, guerres, actes de terrorisme, grèves, troubles civils, épidémies, pandémies ou défaillances de services ou infrastructures fournis par des tiers.

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📜 15. Droit applicable et règlement des différends

1. ⚖️ Droit applicable : Les présentes Conditions et tout différend y afférent sont régis par le droit espagnol et le droit de l’Union européenne, sans application des règles de conflit de lois.
2. 💬 Résolution informelle : Avant toute action formelle, vous acceptez de nous contacter à legal@rkiveai.com afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable sous 30 jours.
3. 🏛️ Arbitrage : Si aucun accord n’est trouvé, l’une ou l’autre partie peut soumettre le litige à un arbitrage contraignant à Madrid (Espagne), conformément aux règles de la Chambre de commerce de Madrid. La sentence arbitrale pourra être reconnue par tout tribunal compétent.
4. ⚖️ Recours particuliers : Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut solliciter des mesures injonctives ou équitables devant un tribunal compétent pour prévenir toute atteinte réelle ou appréhendée aux droits de propriété intellectuelle. Les demandes relevant de la compétence des juridictions de proximité peuvent être introduites devant celles-ci.

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📌 16. Dispositions générales

1. 🧩 Divisibilité : Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, elle sera interprétée de manière à atteindre au mieux son objectif initial, et les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

2. 📜 Accord complet : Ces Conditions (ainsi que les documents incorporés par référence, notamment notre Politique de confidentialité) constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et RkiveAI au sujet des Services et remplacent toute communication antérieure ou concomitante.

3. ⏸️ Absence de renonciation : Le fait pour RkiveAI de ne pas exercer un droit ou recours ne saurait valoir renonciation à ce droit ou recours.

4. 🔄 Cession : Vous ne pouvez céder les présentes Conditions ni aucun droit ou obligation sans notre accord écrit. RkiveAI peut céder ou déléguer ses droits et obligations sans restriction.

5. 📧 Notifications : Nous pouvons vous adresser des notifications par e-mail (à l’adresse associée à votre Compte) ou en les publiant sur notre site web ou au sein des Services. Sauf indication contraire, les notifications prennent effet dès leur envoi ou publication.

6. 📫 Contact : Pour toute question, merci de nous contacter à :

   RkiveAI España S.L.
   Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, Espagne. 28046.
   E-mail : legal@rkiveai.com

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En continuant à utiliser nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.