Comms
Suivez le sentiment, mesurez la portée.
Mesurez l'efficacité de vos communications avec l'analyse de sentiment en temps réel, les métriques d'engagement et la performance de vos campagnes. Identifiez qui est réceptif, qui est distant et où vos efforts portent.
SENTIMENT SCORE
TOP CONTACTS
TRENDS
Score de sentiment
Suivez les tendances de sentiment sur toutes vos conversations. Visualisez les niveaux de chaleur — froid, neutre, tiède, chaud — et comprenez l'évolution des relations.
Classement des contacts
Consultez vos contacts principaux classés par niveau d'engagement. Identifiez les plus réactifs et ceux qui méritent plus d'attention.
Métriques de temps de réponse
Mesurez les temps de réponse moyens par contact et par canal. Repérez les goulots d'étranglement et améliorez votre cadence.
Répartition par plateforme
Visualisez le sentiment et l'engagement par plateforme. Identifiez les canaux qui génèrent les meilleures conversations.
Performance des campagnes
Suivez vos campagnes avec des métriques détaillées : touches, réponses, nouveaux contacts et tendances de conversion.
Tendances d'activité
Surveillez les flux quotidiens de communication entrants et sortants. Repérez les tendances, mesurez l'effort et optimisez vos créneaux.