📜 서비스 이용약관

RkiveAI España S.L.
시행일: 2025년 11월 10일

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✅ 1. 약관 동의

RkiveAI España S.L.(“RkiveAI”, “당사”, “우리”)가 제공하는 서비스, 애플리케이션, 웹사이트 및 API(총칭하여 “서비스”)를 이용함으로써, 귀하는 본 이용약관(“약관”)에 동의하며 법적 구속력을 갖는다는 데 동의합니다. 약관에 동의하지 않으면 서비스를 사용하거나 접근할 수 없습니다.

• 🔄 당사는 언제든지 약관을 수정, 업데이트 또는 대체할 수 있습니다.
• 📅 변경된 약관은 상단에 새로운 “시행일”과 함께 게시되며, 중요 변경 사항은 이메일(계정에 등록된 주소) 또는 서비스 내 알림으로 안내합니다.
• ✅ 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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🧑‍💻 2. 이용 자격 및 계정 등록

1. 🎂 이용 자격: 서비스는 만 18세 이상(또는 거주지 법령상 성년)에 해당하는 개인과, 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 기업·법인·단체만 이용할 수 있습니다.
2. 📝 계정 생성: 특정 기능을 사용하려면 계정(“계정”)을 등록해야 하며, 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공해야 합니다. 로그인 자격 증명은 본인이 관리해야 하며, 무단 사용 또는 보안 침해가 발생하면 즉시 당사에 통지해야 합니다.
3. 🔑 계정 수 제한: 당사의 사전 서면 승인이 없는 한, 이용자 1인은 하나의 계정만 보유할 수 있습니다.

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🗂️ 3. 용어 정의

• “콘텐츠”: 사용자가 서비스에 업로드·제공·생성하는 모든 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 데이터 및 기타 정보(인공지능 생성 결과 포함).
• “RkiveAI 결과물”: 당사 시스템이 생성하는 모든 산출물(텍스트, 요약, 전사, 제안 등).
• “피드백”: 사용자가 서비스와 관련해 당사에 제공하는 제안, 의견, 개선 사항.

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🚫 4. 이용자 책임 및 금지 행위

서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

1. ❌ 불법, 사기, 침해 또는 위해를 야기하는 활동.
2. ❌ 다음에 해당하는 콘텐츠 업로드·전송·배포:
   a. 제3자의 지식재산권, 개인정보, 초상권, 퍼블리시티 권리를 침해하는 자료
   b. 명예훼손, 괴롭힘, 음란물, 폭력, 인종차별, 성차별 등 혐오 또는 부적절한 표현
   c. 바이러스, 트로이 목마, 악성 코드 등 장치·서비스 기능을 방해하거나 손상시키는 코드
   d. 타인을 사칭하거나 본인의 신원 또는 소속을 허위로 표시하는 정보
3. ❌ 서비스를 이용하여 타사의 정책이나 계약을 위반·조작·우회하는 행위(예: 저작권 보호 사이트 스크래핑).
4. ❌ 관련 법률이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, RkiveAI 기술의 일부분을 역설계·디컴파일·분해·복호화하여 소스코드를 추출하려는 시도.
5. ❌ 서비스(또는 계정)를 판매, 임대, 재라이선스, 양도 또는 제3자에게 제공하는 행위.
6. ❌ 봇·스크래퍼·무단 자동화 도구 등을 사용하여 서비스의 무결성 또는 성능을 저해하는 행위.
7. ❌ 다른 사용자 계정이나 RkiveAI 시스템·네트워크에 무단으로 접근하거나 접근을 시도하는 행위.

🔒 집행: 위 금지 사항을 위반하면 당사는 환불 없이 계정을 정지 또는 해지할 수 있으며, 민·형사상 가능한 모든 권리를 행사할 수 있습니다.

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💳 5. 구독, 결제 및 환불

1. 🆓 무료 체험: 일부 요금제는 7일 무료 체험을 제공합니다. 체험 종료 시점까지 해지하지 않으면 자동으로 요금이 청구됩니다.
2. 💸 청구 및 결제: 유료 요금제를 선택하면 당사(또는 결제 대행사)가 선정한 결제 수단으로 요금제의 가격과 결제 주기(월간, 연간 등)에 따라 반복적으로 청구할 권한을 부여한 것으로 간주됩니다. 결제 정보는 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
3. 🚫 환불 불가: 유료 구독이 활성화된 이후에는, 관련 법령 또는 유통사(예: 소비자보호법)가 요구하는 경우를 제외하고, 이미 청구된 금액은 환불되지 않습니다.
4. 🧾 세금: 서비스 이용에 따라 부과되는 모든 세금·수수료·공과금(단, 당사의 순이익에 대한 세금 제외)은 사용자 책임입니다.
5. 📢 가격 변동: 당사는 언제든지 요금을 조정할 수 있으나, 인상분은 다음 갱신일부터 적용되며 최소 30일 전에 이메일 또는 서비스 내 공지로 안내합니다.
6. 🛍️ 마켓플레이스 구독: Apple App Store, Google Play 등 마켓플레이스를 통해 구독을 구매한 경우, 청구·갱신·해지·환불은 해당 마켓플레이스가 자체 약관에 따라 관리합니다. 자동 갱신 구독은 기기 계정 설정에서 직접 해지할 때까지 계속되며, 당사는 이러한 플랫폼 구독을 대신 취소하거나 변경할 수 없습니다.

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☁️ 6. 서비스 가용성, 중단 및 보상 제외

1. 📡 클라우드 기반 서비스: 서비스는 클라우드 인프라에서 운영되며, 일정한 다운타임, 중단, 오류(예: 정기 점검, 네트워크 장애, 데이터센터 이슈)가 발생할 수 있음을 이해하고 동의합니다.
2. ⚠️ 무중단 보장 부재: 당사는 서비스가 항상 이용 가능하거나 오류·버그가 없다고 보증하지 않습니다. 서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 지속적·무중단·무결함 운영을 보장하지 않습니다.
3. 🚫 기회 손실에 대한 책임 없음: 법이 허용하는 범위 내에서, 서비스 중단 또는 지연으로 인해 발생했다고 주장하는 손해·비용·기회 상실(예: 마감 실패, 수익 감소)에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 서비스에 의존해 중요한 업무를 수행하는 위험은 이용자에게 있습니다.
4. 📦 이용자 대비책: 이용자는 서비스 중단에 대비해 백업, 로컬 사본, 비상 계획 등을 마련할 책임이 있습니다.

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📖 7. 지식재산권 및 라이선스 부여

1. 📁 사용자 콘텐츠: 사용자가 업로드하거나 생성한 콘텐츠에 대한 권리·소유권·이익은 계속 사용자에게 있습니다. 다만, 콘텐츠를 제공함으로써 당사에 전 세계적이고 로열티가 없으며 비독점적이고 양도 및 재라이선스 가능한 라이선스를 부여하여, 서비스 제공·개선·홍보 목적 범위 내에서 콘텐츠를 사용·복제·저장·수정·표시할 수 있도록 허용합니다.
2. 🤖 RkiveAI 결과물: RkiveAI가 생성한 결과물(귀하의 콘텐츠가 포함된 경우를 제외하고)은 기본적으로 RkiveAI의 자산입니다. 당사는 이용자에게 내부 비즈니스 목적 범위 내에서 결과물을 사용·복제·배포·변형할 수 있는 전 세계적이고 영구적이며 로열티 없는 비독점적 라이선스를 부여합니다.
3. ™️ 상표 및 소프트웨어: “RkiveAI”를 포함한 모든 상표, 서비스마크, 로고, 아이콘 및 소프트웨어는 RkiveAI의 자산이며, 사전 서면 승인 없이 사용할 수 없습니다.
4. 💡 피드백: 귀하가 제공하는 피드백(제안, 아이디어 등)은 당사가 자유롭게 사용·통합할 수 있으며, 별도의 보상 의무가 없습니다.

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🔗 8. 타사 통합 및 외부 콘텐츠

1. 📦 타사 소프트웨어 및 서비스: 서비스는 Google Drive, Dropbox, Salesforce 등 타사 애플리케이션, API, 서비스와 연동될 수 있습니다. 각 통합 기능은 해당 제공업체의 약관 및 개인정보처리방침이 적용되며, 타사 제공업체의 제한·중단·데이터 손실에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.
2. ⚠️ 외부 콘텐츠 고지: 인공지능이 참조하는 뉴스, 웹사이트 등 외부 콘텐츠의 정확성·신뢰성·적법성에 대해서는 RkiveAI가 책임지지 않습니다. 그러한 정보를 활용할 때는 전적으로 귀하의 책임과 위험 하에 진행해야 합니다.
3. 📣 소셜 플랫폼 연동: Meta(예: Facebook, Instagram, Threads), TikTok, LinkedIn 등 소셜 네트워크 계정을 연결하는 경우, 각 플랫폼의 이용약관, 커뮤니티 가이드라인, 호출 제한, 데이터 처리 규정을 준수할 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 우리는 이용자가 서비스 내에서 명시적으로 승인한 경우에만 게시·예약 게시를 수행하며, 게시 시점·대상·메시지는 전적으로 이용자가 통제합니다. 게시물·댓글·메시지의 내용 및 필요한 권리·라이선스·동의 확보 역시 이용자의 책임입니다.
4. 🔄 API 변경 및 가용성: 소셜 플랫폼은 사전 고지 없이 API 권한, 기능, 분석 접근을 변경·축소·중단할 수 있습니다. 우리는 통합 기능의 가용성·정확성·지속성을 보장하지 않으며, 플랫폼 정책 변경이나 장애로 인해 발생하는 손실·지연·게시 실패·분석 수집 불가에 대해 법이 허용하는 범위까지 모든 책임을 부인합니다.
5. 🤝 비후원 고지: RkiveAI는 독립된 서비스 제공자로서 Meta, TikTok, LinkedIn 등과 후원·제휴·공식 인증 관계가 없습니다. 언급되는 모든 상표·로고·브랜드명은 식별 목적일 뿐이며 각각 권리자에게 속합니다.

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📱 9. 모바일 앱 배포

RkiveAI 브랜드의 모바일 애플리케이션(“모바일 앱”)을 Apple App Store 또는 Google Play와 같은 마켓플레이스에서 다운로드하거나 설치하는 경우, (a) 해당 마켓플레이스의 최종 사용자 라이선스 계약(EULA) 및 이용 정책을 준수해야 하며, (b) 본 약관은 해당 마켓플레이스 약관을 대체하지 않고 보완한다는 점, (c) 마켓플레이스가 요구하는 경우를 제외하면 모바일 앱 관련 계약은 이용자와 RkiveAI 간에 체결된다는 점을 인정합니다.

1. 🍎 Apple App Store(iOS): Apple App Store를 통해 모바일 앱을 다운로드하거나 사용할 경우, Apple Inc.가 제공하는 Licensed Application End User License Agreement(“Apple EULA”)를 준수해야 합니다. Apple이 요구하는 조항이 본 약관과 충돌할 경우, Apple EULA가 필요한 최소 범위 내에서 우선 적용되고 나머지 약관은 계속 유효합니다.
2. 🤖 Google Play(Android): Google Play를 통해 모바일 앱을 다운로드하거나 사용할 경우, Google LLC의 Google Play Developer Distribution Agreement 및 관련 약관(“Google Play EULA”)을 준수해야 합니다. Google이 요구하는 조항이 본 약관과 상충하면, 필요한 최소 범위에서 Google Play EULA가 우선하며 나머지 조항은 그대로 유지됩니다.
3. 🛠️ 지원 및 유지보수: Apple Inc., Google LLC 등 마켓플레이스 제공자는 모바일 앱과 관련한 유지보수, 지원, 보증, 기타 서비스를 제공할 의무가 없으며, 지원 요청이나 제품 문의는 본 약관에 기재된 연락처로 RkiveAI에 직접 문의해야 합니다.
4. 🧾 제3자 수익자: 적용 가능한 마켓플레이스 제공자(예: Apple Inc., Google LLC)와 그 자회사는 모바일 앱과 관련하여 본 약관의 제3자 수익자이며, 필요 시 해당 조항을 이용자에게 직접 집행할 수 있습니다.
5. ⚖️ 플랫폼 조치: Apple 또는 Google이 정책 위반을 이유로 모바일 앱을 중단하거나 삭제할 경우, 당사는 그 조치에 대해 책임을 지지 않으며, 이용자의 앱 접근이 제한되거나 종료될 수 있습니다.

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🔒 10. 개인정보 및 데이터 보안

1. 📜 개인정보 처리방침: 당사의 개인정보 처리방침(https://www.rkiveai.com/en/privacy)을 통해 개인정보 수집·이용·공유 방법을 확인할 수 있으며, 서비스를 이용하면 해당 방침에 따른 개인정보 처리에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 🔐 데이터 보호: 우리는 합리적인 행정·기술·물리적 보호조치를 마련해 무단 접근이나 유출로부터 귀하의 콘텐츠를 보호합니다. 그러나 어떤 시스템도 완벽하게 안전하지 않으며, 당사는 절대적 안전을 보장하지 못할 수 있음을 이해해야 합니다.
3. 🗄️ 데이터 보관: 서비스를 제공하고 법적 의무를 준수하며 분쟁을 해결하고 계약을 집행하기 위해 필요한 기간 동안 콘텐츠를 보관합니다. 계정 해지 또는 삭제 후에는 법적 보존 의무 및 내부 보존 일정에 따라 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

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⏳ 11. 약관 기간, 정지 및 해지

1. 📅 기간: 본 약관은 어느 한쪽이 해지할 때까지 유효합니다.
2. 🛑 당사에 의한 정지·해지: 다음과 같은 경우 당사는 통지 여부와 관계없이 계정을 일시 또는 영구 정지할 수 있습니다.
   a. 약관의 어느 조항이라도 위반한 경우
   b. RkiveAI 또는 다른 사용자에게 위험이나 책임을 초래하는 활동을 한 경우
   c. 스팸 발송, 남용, 무단 접근 시도 등 부적절한 이용을 한 경우
   d. 미납 요금이나 해결되지 않은 분쟁이 있는 경우
3. 🚫 정지·해지의 효과: 정지 또는 해지 시
   a. 서비스 이용 권한이 즉시 종료됩니다.
   b. 법적 의무나 분쟁 해결을 위해 필요한 경우를 제외하고, 당사는 사용자 콘텐츠·피드백·데이터를 삭제하거나 정리할 수 있습니다.
   c. 지급 의무, 면책 의무, 보증 부인, 책임 제한 등 생존해야 하는 조항은 계속 적용됩니다.
4. ❎ 이용자에 의한 해지: 계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소는 현재 결제 주기 종료 시점부터 효력이 발생합니다. 이미 납부한 요금은 관련 법령이 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다.

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💰 12. 요금, 면책 및 결제 분쟁

1. 💳 요금: 선택한 구독 플랜에 명시된 모든 요금을 지불해야 하며, 표기된 통화(EUR 또는 표시된 현지 통화)로 청구됩니다.
2. 💸 차지백: 결제 기관을 통해 청구를 이의 제기했는데 해당 청구가 유효한 것으로 판명되는 경우, 그로 인해 발생하는 비용·수수료·손실을 RkiveAI에 상환해야 합니다.
3. 🛡️ 이용자의 면책 의무: 법이 허용하는 최대 범위에서, 귀하는 (a) 약관 위반, (b) 과실·고의 또는 무단 서비스 이용, (c) 이용자의 콘텐츠나 서비스 이용이 제3자의 권리를 침해한다는 주장으로 인해 발생하는 모든 책임·손실·손해·비용(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 RkiveAI와 그 임원, 이사, 직원, 대리인을 면책하고 방어하며 보호할 것에 동의합니다.

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⚖️ 13. 보증 부인 및 책임 제한

1. 🚫 보증 부인:
   a. 서비스(소프트웨어, 하드웨어, 데이터 포함)는 “현재 상태”, “사용 가능한 상태”, “모든 결함 포함” 조건으로 제공되며, 어떠한 형태의 보증도 제공하지 않습니다.
   b. 관련 법이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 명시적·묵시적·법정 보증(상품성, 특정 목적 적합성, 품질, 비침해성, 거래 관행에서 비롯된 보증, RkiveAI 결과물 또는 제3자 데이터의 정확성·신뢰성·완전성·적시성 보증 등)을 명시적으로 부인합니다.
   c. 당사 또는 당사 대표가 구두나 서면으로 제공하는 어떠한 조언이나 정보도 보증을 생성하지 않으며, 서비스 이용에 따른 모든 위험은 이용자가 부담합니다.
2. 💸 책임 제한:
   a. 법이 허용하는 최대 범위에서, RkiveAI 및 그 계열사, 임원, 이사, 직원, 대리인, 라이선스 제공자는 간접적·우발적·특별·결과적·징벌적 손해(예: 이익, 매출, 비즈니스, 데이터, 신용, 영업 중단 손실) 또는 (i) 서비스 이용 또는 이용 불가, (ii) RkiveAI 결과물이나 권고를 활용하거나 의존한 행위, (iii) 서비스 중단·정지·종료, (iv) 콘텐츠에 대한 무단 접근 또는 변경으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
   b. 특정 보증이나 책임 제한을 허용하지 않는 관할권에서는, 당사의 책임을 해당 법률이 허용하는 최대한도 내로 제한합니다.
   c. 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 본 약관 또는 서비스와 관련해 이용자에게 발생하는 모든 청구에 대해 RkiveAI가 부담하는 총 책임 한도는 50유로(€50)를 초과하지 않습니다.

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🌪️ 14. 불가항력

천재지변, 정부 조치, 전쟁, 테러, 파업, 시민 소요, 전염병·팬데믹, 타사 서비스 또는 인프라 장애 등 당사의 합리적 통제를 벗어난 사건으로 인해(지급 의무 제외) 의무 이행이 지연되거나 불가능할 경우, RkiveAI는 그 책임을 지지 않습니다.

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📜 15. 준거법 및 분쟁 해결

1. ⚖️ 준거법: 본 약관 및 그와 관련된 모든 분쟁은 법 충돌 원칙을 배제하고 스페인 법과 유럽연합 법을 따릅니다.
2. 💬 비공식 분쟁 해결: 법적 절차에 앞서 legal@rkiveai.com으로 연락하여 30일 이내에 분쟁을 우호적으로 해결하기 위해 노력하기로 동의합니다.
3. 🏛️ 중재: 30일 내 합의에 이르지 못하면, 어느 당사자든 마드리드 상공회의소 규칙에 따라 스페인 마드리드에서 구속력 있는 중재를 신청할 수 있습니다. 중재 판정은 관할 법원에서 집행될 수 있습니다.
4. ⚖️ 소액 재판 및 금지명령: 위 조항에도 불구하고, 어느 당사자든 지식재산권의 실제 또는 잠재적 침해를 방지하기 위해 관할 법원에 금지명령 등 형평법상 구제를 청구할 수 있으며, 소액재판소 관할 범위에 해당하는 청구는 해당 법원에 제기할 수 있습니다.

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📌 16. 기타 조항

1. 🧩 분리 가능성: 약관의 어느 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 해당 조항은 원래 의도를 최대한 반영하는 범위 내에서 해석되며 나머지 조항은 계속 효력을 유지합니다.

2. 📜 전체 합의: 본 약관(개인정보 처리방침 등 명시적으로 참조되는 문서 포함)은 서비스와 관련된 당사자 간 전체 합의를 구성하며, 이전 또는 동시의 구두·서면 합의를 모두 대체합니다.

3. ⏸️ 권리 불포기: 당사가 어떤 권리나 구제수단을 행사하지 않거나 지연하더라도, 해당 권리나 구제수단을 포기한 것으로 간주되지 않습니다.

4. 🔄 양도: 이용자는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리나 의무를 양도할 수 없습니다. RkiveAI는 제한 없이 권리·의무를 양도하거나 위임할 수 있습니다.

5. 📧 통지: 우리는 계정에 등록된 이메일 또는 웹사이트·서비스 내 공지를 통해 통지를 전달할 수 있으며, 별도 명시가 없는 한 발송 또는 게시 시점에 통지가 효력을 갖습니다.

6. 📫 문의처: 본 약관과 관련한 문의는 아래 연락처로 보내주세요:

   RkiveAI España S.L.
   Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, Spain. 28046.
   이메일: legal@rkiveai.com

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서비스 이용을 계속함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해했으며 그 내용에 동의함을 확인합니다.