RKIVE AIRKIVE AI

📜 Términos de servicio

RkiveAI España S.L.
Fecha de entrada en vigor: 10 de noviembre de 2025

✅ 1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar cualquier servicio, aplicación, sitio web o API (conjuntamente, los «Servicios») proporcionados por RkiveAI España S.L. («RkiveAI», «nosotros» o «nuestro»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio (los «Términos»). Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debes acceder ni utilizar los Servicios.

🧑‍💻 2. Elegibilidad y registro de cuenta

  1. 🎂 Elegibilidad: Los Servicios están disponibles únicamente para personas físicas que tengan al menos dieciocho (18) años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, así como para empresas o entidades legales capaces de celebrar contratos vinculantes conforme a la ley aplicable.
  2. 📝 Creación de cuenta: Para acceder a determinadas funciones, debes registrarte y crear una cuenta («Cuenta») proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y te comprometes a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.
  3. 🔑 Una cuenta por usuario: Salvo autorización expresa de RkiveAI, cada usuario puede mantener únicamente una Cuenta.

🗂️ 3. Definiciones

🚫 4. Responsabilidades del usuario y conductas prohibidas

Al utilizar los Servicios te comprometes a no:

  1. ❌ Participar en actividades ilegales, fraudulentas, infractoras o perjudiciales.
  2. ❌ Subir, transmitir o distribuir Contenido que:
    a. Vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros;
    b. Sea difamatorio, acosador, obsceno, abusivo, racista, sexista o de otro modo objetable;
    c. Contenga virus, troyanos, malware o cualquier código destinado a interrumpir, dañar o limitar la funcionalidad de dispositivos o servicios;
    d. Suplante a otra persona o entidad, o falsee tu identidad o afiliación.
  3. ❌ Utilizar los Servicios para manipular, distorsionar o infringir políticas o acuerdos de terceros (por ejemplo, extraer contenido protegido por derechos de autor).
  4. ❌ Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar u obtener el código fuente de cualquier parte de la tecnología de RkiveAI, salvo en la medida en que la ley aplicable conceda ese derecho de forma expresa.
  5. ❌ Vender, alquilar, sublicenciar, transferir o ceder los Servicios (o tu Cuenta) a terceros.
  6. ❌ Interferir en la integridad o el rendimiento de los Servicios, incluido mediante bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
  7. ❌ Intentar obtener acceso no autorizado a la Cuenta de otro usuario o a cualquier sistema o red de RkiveAI.

🔒 Aplicación: Si infringes estas normas, podremos suspender o cancelar tu Cuenta sin reembolso y recurrir a los remedios disponibles en derecho o equidad.

💳 5. Planes de suscripción, facturación y reembolsos

  1. 🆓 Prueba gratuita: RkiveAI puede ofrecer pruebas de 7 días para algunos planes. Al finalizar la prueba, se te cobrará automáticamente el plan salvo que canceles antes de que concluya el periodo gratuito.
  2. 💸 Cargos y pago: Al seleccionar un plan de pago autorizas a RkiveAI (o a nuestros procesadores de pago) a cargar de forma periódica tu método de pago conforme al precio y ciclo de facturación (mensual, anual, etc.) del plan. Te comprometes a mantener tu información de pago actualizada.
  3. 🚫 Sin reembolsos: Todas las tarifas son no reembolsables una vez activada la suscripción, salvo lo exigido por la ley aplicable o por el distribuidor (p. ej., derechos de protección al consumidor).
  4. 🧾 Impuestos: Eres responsable de todos los impuestos, tasas o gravámenes gubernamentales derivados del uso de los Servicios (excepto los impuestos basados en la renta neta de RkiveAI).
  5. 📢 Cambios de precio: Podemos ajustar los precios en cualquier momento, pero cualquier aumento se aplicará únicamente en tu siguiente renovación. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación (por correo electrónico o notificación en la plataforma).
  6. 🛍️ Compras en plataformas: Si adquieres una suscripción a través de un marketplace (como Apple App Store o Google Play), la facturación, renovaciones, cancelaciones y reembolsos los gestiona dicho marketplace y se rigen por sus términos. Las suscripciones con renovación automática continuarán hasta que las canceles desde la configuración de la cuenta del dispositivo. No podemos gestionar ni cancelar por ti las suscripciones administradas por la plataforma.

☁️ 6. Disponibilidad del servicio, interrupciones y ausencia de compensación

  1. 📡 Servicio en la nube: Los Servicios se alojan en la nube. Si bien aspiramos a una alta disponibilidad, reconoces que pueden producirse caídas, interrupciones o errores ocasionales (por ejemplo, mantenimiento programado, fallos de red o incidencias en centros de datos).
  2. ⚠️ Sin garantía de disponibilidad: RkiveAI no garantiza que los Servicios estén disponibles en todo momento ni que estén libres de errores. Los Servicios se proporcionan «tal cual», sin garantía de funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de fallos.
  3. 🚫 Sin responsabilidad por oportunidades perdidas: En la máxima medida permitida por ley, RkiveAI no será responsable de pérdidas, costes o daños derivados de interrupciones del servicio (incluidos plazos incumplidos, pérdida de beneficios u oportunidades). Asumes el riesgo de confiar en los Servicios para tareas críticas.
  4. 📦 Medidas del usuario: Eres responsable de mantener copias de seguridad, versiones locales de datos críticos y planes de contingencia ante posibles interrupciones.

📖 7. Propiedad intelectual y concesión de licencias

  1. 📁 Tu Contenido: Conservas todos los derechos sobre el Contenido que cargues o generes mediante los Servicios. Al aportarlo, concedes a RkiveAI una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usarlo, reproducirlo, almacenarlo, modificarlo y mostrarlo con el fin de proporcionar, mejorar y promocionar los Servicios.
  2. 🤖 Salida de RkiveAI: Toda salida generada por RkiveAI es propiedad de RkiveAI, salvo en la medida en que incorpore tu Contenido. Te concedemos una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir, distribuir y adaptar dicha salida para fines empresariales internos.
  3. ™️ Marcas y software: Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y software (p. ej., «RkiveAI») son propiedad de RkiveAI. No puedes usarlos sin nuestro consentimiento escrito previo.
  4. 💡 Feedback: Si nos envías Feedback (comentarios, sugerencias o ideas), aceptas que RkiveAI pueda utilizarlo e incorporarlo a los Servicios sin obligación de compensarte.

🔗 8. Integraciones con terceros y contenido externo

  1. 📦 Software y servicios de terceros: Los Servicios pueden permitirte conectarte a aplicaciones, APIs o servicios de terceros (como Google Drive, Dropbox o Salesforce). El uso de cada integración se rige por los términos y políticas de privacidad del tercero correspondiente. No somos responsables de las limitaciones, interrupciones o pérdidas de datos causadas por proveedores externos.
  2. ⚠️ Descargo sobre contenido externo: RkiveAI no asume responsabilidad por la exactitud, fiabilidad o legalidad del contenido de terceros (p. ej., noticias o sitios indexados) al que la IA pueda hacer referencia. Reconoces que cualquier confianza en dicho contenido corre por tu cuenta y riesgo.
  3. 📣 Conexiones con redes sociales: Cuando vinculas cuentas de plataformas de Meta (como Facebook, Instagram o Threads), TikTok, LinkedIn u otras redes sociales, eres el único responsable de cumplir los términos de uso, normas comunitarias, límites de uso y reglas de tratamiento de datos de cada plataforma. Solo publicamos o programamos contenido en esas plataformas cuando autorizas expresamente la acción dentro de los Servicios y tú controlas el momento, la audiencia y el mensaje. Eres el único responsable del contenido de cualquier publicación, comentario o mensaje y de contar con los derechos, licencias o consentimientos necesarios.
  4. 🔄 Cambios de API y disponibilidad: Reconoces que las plataformas sociales pueden modificar o revocar permisos, funciones o acceso a analíticas sin previo aviso. No garantizamos la disponibilidad, exactitud o funcionamiento continuo de ninguna integración. En la máxima medida permitida por ley, rechazamos responsabilidad por pérdidas, retrasos o imposibilidad de publicar, programar, monitorizar o recuperar analíticas debidos a decisiones, caídas o cambios de políticas de terceros.
  5. 🤝 Sin patrocinio ni aval: RkiveAI es un proveedor independiente y no cuenta con patrocinio, certificación ni respaldo de Meta, TikTok, LinkedIn ni de ninguna otra red social con la que nos integremos. Los nombres, logotipos o marcas mostrados se utilizan únicamente con fines identificativos y son propiedad de sus titulares.

📱 9. Distribución de aplicaciones móviles

Descargar o instalar cualquier aplicación móvil de RkiveAI (la «App») desde un marketplace de terceros (como Apple App Store o Google Play) implica que: (a) aceptas cumplir los términos de usuario de dicho marketplace (incluyendo su EULA y políticas de uso); (b) entiendes que estos Términos complementan, y no sustituyen ni prevalecen sobre, los términos del marketplace; y (c) reconoces que, salvo que el marketplace disponga lo contrario, el contrato relativo a la App es exclusivamente entre tú y RkiveAI.

  1. 🍎 Apple App Store (iOS): Si descargas o utilizas la App mediante Apple App Store, también debes cumplir el Licensed Application End User License Agreement de Apple («Apple EULA»). Cuando Apple exija una disposición que entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá el Apple EULA en la medida mínima necesaria y el resto de estos Términos seguirá aplicándose.
  2. 🤖 Google Play (Android): Si descargas o utilizas la App mediante Google Play, debes cumplir el Google Play Developer Distribution Agreement y los términos asociados («Google Play EULA»). Cuando Google exija una disposición que entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá el Google Play EULA en la medida mínima necesaria y el resto de estos Términos continuará vigente.
  3. 🛠️ Soporte y mantenimiento: Reconoces que Apple Inc., Google LLC y otros marketplaces no tienen obligación de prestar mantenimiento, soporte, garantía ni otros servicios respecto a la App. Cualquier solicitud de soporte o consulta sobre el producto debe dirigirse a RkiveAI usando la información de contacto indicada en estos Términos.
  4. 🧾 Terceros beneficiarios: Aceptas que el marketplace correspondiente (por ejemplo, Apple Inc. o Google LLC) y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos en lo referente a la App y pueden hacer valer estas disposiciones frente a ti.
  5. ⚖️ Medidas de la plataforma: Si Apple o Google suspenden o retiran la App por una infracción de políticas, aceptas que RkiveAI no tendrá responsabilidad por dicha acción y que tu acceso a la App podrá verse restringido o finalizado.

🔒 10. Privacidad y seguridad de los datos

  1. 📜 Política de privacidad: Nuestra Política de privacidad (disponible en https://www.rkiveai.com/en/privacy) explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal. Al utilizar los Servicios también consientes el tratamiento de tus datos según lo descrito en dicha política.
  2. 🔐 Protección de datos: Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu Contenido frente a accesos o divulgaciones no autorizadas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; aceptas que RkiveAI no puede garantizar una seguridad absoluta.
  3. 🗄️ Conservación: Conservaremos tu Contenido mientras sea necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Tras la cancelación o eliminación de la cuenta, podremos borrar tu Contenido conforme a nuestros calendarios de retención y la legislación aplicable.

⏳ 11. Vigencia, suspensión y terminación

  1. 📅 Vigencia: Estos Términos permanecen en vigor hasta que cualquiera de las partes los dé por terminados.
  2. 🛑 Suspensión o terminación por RkiveAI: Podemos suspender o cancelar tu Cuenta, temporal o permanentemente y con o sin aviso, si:
    a. Infringes alguna disposición de estos Términos;
    b. Realizas actividades que supongan riesgo o responsabilidad para RkiveAI u otros usuarios;
    c. Abusas, realizas spam o intentas accesos no autorizados;
    d. Tienes pagos pendientes o reclamaciones sin resolver.
  3. 🚫 Efectos de la terminación: Tras la suspensión o terminación:
    a. Tu derecho a acceder a los Servicios cesará de inmediato;
    b. Podremos eliminar o depurar tu Contenido, feedback o datos (salvo exigencia legal o de resolución de disputas);
    c. Todas las obligaciones de pago, indemnización y las disposiciones destinadas a sobrevivir (p. ej., descargos de responsabilidad y límites de responsabilidad) seguirán vigentes.
  4. ❎ Cancelación por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso; no recibirás reembolsos por importes ya abonados (salvo exigencia legal).

💰 12. Tarifas, indemnización y disputas de pago

  1. 💳 Tarifas: Te comprometes a pagar todas las tarifas asociadas al plan que elijas. Los importes se muestran en EUR o en la moneda local indicada.
  2. 💸 Retrocesos de cargo: Si impugnas un cargo ante tu proveedor de pago y se determina que es válido, deberás reembolsarnos los costes o pérdidas que nos ocasione.
  3. 🛡️ Indemnización del usuario: En la medida máxima permitida por ley, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a RkiveAI, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
    a. Tu incumplimiento de estos Términos;
    b. Tu negligencia, conducta dolosa o uso no autorizado de los Servicios;
    c. Reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido o del uso que hagas de los Servicios.

⚖️ 13. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

  1. 🚫 Sin garantías:
    a. Los Servicios (incluyendo software, hardware y datos) se proporcionan «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» y «CON TODOS SUS DEFECTOS», sin garantía de ningún tipo.
    b. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RkiveAI rechaza toda garantía —expresa, implícita, legal o de otro tipo—, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, calidad o no infracción; cualquier garantía derivada de los usos comerciales o de la relación entre las partes; y cualquier garantía sobre la exactitud, fiabilidad, integridad o actualidad de las Salidas de RkiveAI o de datos de terceros.
    c. Ningún consejo oral o escrito de RkiveAI crea garantía alguna. Asumes todo riesgo relacionado con el uso que hagas de los Servicios.
  2. 💸 Limitación de responsabilidad:
    a. En ningún caso RkiveAI, sus afiliados, directivos, empleados, agentes o licenciantes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos (incluida la pérdida de beneficios, ingresos, negocios, datos, reputación o interrupción de la actividad), incluso si se advirtió la posibilidad de tales daños.
    b. En las jurisdicciones que no permiten limitar determinadas garantías o responsabilidades, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
    c. En ningún caso la responsabilidad total agregada de RkiveAI respecto a todas las reclamaciones relacionadas con estos Términos o los Servicios superará los 50 € (cincuenta euros), salvo negligencia grave o dolo.

🌪️ 14. Fuerza mayor

RkiveAI no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones (salvo las de pago) cuando se deban a eventos fuera de su control razonable, incluyendo —entre otros— desastres naturales, medidas gubernamentales, guerras, terrorismo, huelgas, disturbios civiles, epidemias, pandemias o fallos de servicios o infraestructuras de terceros.

📜 15. Ley aplicable y resolución de disputas

  1. ⚖️ Ley aplicable: Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos se regirán por la legislación de España y de la Unión Europea, sin aplicar principios de conflicto de leyes.
  2. 💬 Resolución informal: Antes de iniciar acciones legales, te comprometes a contactar con nosotros en legal@rkiveai.com para intentar resolver la disputa de forma amistosa en un plazo de 30 días.
  3. 🏛️ Arbitraje: Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a arbitraje vinculante en Madrid (España), conforme a las reglas de la Cámara de Comercio de Madrid. El laudo podrá hacerse cumplir ante cualquier tribunal competente.
  4. ⚖️ Reclamaciones menores e indemnizaciones: No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o equitativas ante los tribunales competentes para evitar violaciones de derechos de propiedad intelectual, y presentar reclamaciones ante juzgados de menor cuantía cuando proceda.

📌 16. Disposiciones generales

  1. 🧩 Divisibilidad: Si alguna disposición resultara inválida o inexigible, se interpretará de modo que cumpla lo máximo posible su propósito original y el resto permanecerá en vigor.

  2. 📜 Acuerdo íntegro: Estos Términos (junto con los documentos incorporados por referencia, como la Política de privacidad) constituyen el acuerdo completo entre tú y RkiveAI respecto a los Servicios y sustituyen cualquier comunicación previa.

  3. ⏸️ No renuncia: La falta o demora de RkiveAI al ejercitar un derecho o recurso no implica renuncia al mismo.

  4. 🔄 Cesión: No puedes ceder estos Términos ni derechos u obligaciones derivados sin nuestro consentimiento escrito. RkiveAI puede ceder o delegar sus derechos u obligaciones sin restricción.

  5. 📧 Notificaciones: Podemos enviarte avisos por correo electrónico (a la dirección de tu Cuenta) o publicarlos en nuestro sitio web o dentro de los Servicios. Salvo que se indique lo contrario, los avisos surten efecto al enviarlos o publicarlos.

  6. 📫 Contacto: Para consultas sobre estos Términos, contacta con:

    RkiveAI España S.L.
    Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, España. 28046.
    Correo: legal@rkiveai.com

Al continuar usando nuestros Servicios, declaras que has leído, entiendes y aceptas estos Términos.