📜 Términos de servicio
RkiveAI España S.L.
Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2025
✅ 1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar cualquier servicio, aplicación, sitio web o API (conjuntamente, los «Servicios») proporcionados por RkiveAI España S.L. («RkiveAI», «nosotros» o «nuestro»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio (los «Términos»). Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debes acceder ni utilizar los Servicios.
- 🔄 Podemos modificar, actualizar o reemplazar los Términos en cualquier momento.
- 📅 Publicaremos la versión revisada con la nueva fecha de vigencia en la parte superior y te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta) o mediante avisos en la plataforma.
- ✅ Si continúas utilizando los Servicios tras los cambios, se considera que aceptas los nuevos Términos.
🧑💻 2. Elegibilidad y registro de cuenta
- 🎂 Elegibilidad: Los Servicios están disponibles solo para mayores de 18 años, empresas o entidades legales que puedan celebrar contratos vinculantes según la legislación aplicable.
- 📝 Creación de cuenta: Para acceder a ciertas funciones debes registrarte y crear una cuenta («Cuenta») proporcionando información exacta, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.
- 🔑 Una cuenta por usuario: Salvo autorización expresa de RkiveAI, cada usuario puede mantener una única Cuenta.
🗂️ 3. Definiciones
- «Contenido»: todo texto, imagen, audio, video, datos o información (incluidos los resultados generados por IA) que cargues, proporciones o crees a través de los Servicios.
- «Salida de RkiveAI»: cualquier resultado producido por nuestro sistema (texto, resúmenes, transcripciones, sugerencias, etc.).
- «Feedback»: cualquier sugerencia, comentario o mejora que nos envíes sobre los Servicios.
🚫 4. Responsabilidades del usuario y conductas prohibidas
Al utilizar los Servicios aceptas no:
- ❌ Participar en actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
- ❌ Subir, transmitir o distribuir Contenido que:
a. Vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros;
b. Sea difamatorio, intimidatorio, obsceno, abusivo, racista, sexista o de otro modo ofensivo;
c. Incluya virus, malware o código destinado a dañar o limitar dispositivos o servicios;
d. Suplante a otra persona o entidad, o falsee tu identidad o afiliación.
- ❌ Usar los Servicios para manipular, distorsionar o infringir políticas o acuerdos de terceros (por ejemplo, extraer contenido protegido).
- ❌ Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o revelar el código fuente de cualquier parte de la tecnología de RkiveAI, salvo que la ley aplicable lo permita explícitamente.
- ❌ Vender, alquilar, sublicenciar, transferir o ceder los Servicios (o tu Cuenta) a terceros.
- ❌ Interferir en la integridad o el rendimiento de los Servicios, incluido el uso de bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
- ❌ Intentar obtener acceso no autorizado a la Cuenta de otro usuario o a cualquier sistema o red de RkiveAI.
🔒 Aplicación: si incumples estas reglas, podremos suspender o cancelar tu Cuenta sin reembolso y ejercer todos los recursos legales disponibles.
💳 5. Planes de suscripción, facturación y reembolsos
- 🆓 Prueba gratuita: Algunos planes ofrecen una prueba de 7 días. Al concluir, se cobrará automáticamente el plan salvo cancelación previa.
- 💸 Cargos y pago: Al elegir un plan de pago autorizas a RkiveAI (o a sus procesadores) a realizar cargos periódicos según el precio y ciclo de facturación (mensual, anual, etc.). Te comprometes a mantener la información de pago actualizada.
- 🚫 Sin reembolsos: Las tarifas pagadas no son reembolsables una vez activado el plan, salvo obligación legal.
- 🧾 Impuestos: Eres responsable de todos los impuestos o cargos gubernamentales aplicables al uso de los Servicios (excepto los basados en la renta de RkiveAI).
- 📢 Cambios de precio: Podemos ajustar el precio; cualquier aumento se aplicará en la siguiente renovación y te avisaremos con al menos 30 días de antelación (vía correo o notificación in-app).
☁️ 6. Disponibilidad del servicio y ausencia de compensación
- 📡 Servicio en la nube: Los Servicios se alojan en la nube. Aunque buscamos alta disponibilidad, aceptas que pueden ocurrir interrupciones o errores ocasionales (mantenimiento, incidencias técnicas...).
- 🛠️ Mantenimiento: Es posible que debamos realizar mantenimientos o actualizaciones que suspendan temporalmente los Servicios. Informaremos cuando sea viable.
- 💤 Sin compensación: Los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No se otorgan compensaciones por interrupciones o fallos.
🧠 7. Propiedad intelectual
- 🪪 Tu contenido sigue siendo tuyo: Conservas todos los derechos sobre el Contenido que subes. Al proporcionarlo, otorgas a RkiveAI una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usarlo, procesarlo, almacenarlo y mostrarlo en el contexto de los Servicios.
- 🤖 Salidas generadas por RkiveAI: El uso y la distribución de resultados generados por IA están sujetos a las leyes aplicables y a posibles obligaciones con terceros.
- 💡 Feedback: Cualquier sugerencia o mejora que envíes puede ser utilizada libremente por RkiveAI sin obligación de compensarte.
- 🛡️ Derechos de RkiveAI: Los Servicios, software, contenidos y documentación siguen siendo propiedad de RkiveAI o de sus licenciatarios.
🛠️ 8. Funciones experimentales
Podemos ofrecer funciones beta o de acceso anticipado:
- 🧪 Se proporcionan «tal cual», sin garantías.
- 🔄 Pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, sin notificación previa.
- 🧍♂️ Su uso corre por tu cuenta y riesgo.
🔄 9. Integraciones con terceros
- 🔌 Los Servicios pueden integrarse con aplicaciones, APIs o servicios de terceros (p. ej., Google Drive, Dropbox). Su uso se rige por los términos y políticas de privacidad de dichos terceros.
- ⚠️ RkiveAI no se responsabiliza de interrupciones, limitaciones o pérdidas de datos causadas por proveedores externos.
- 🧾 Algunas integraciones requieren permisos (lectura, edición, eliminación). Al habilitarlas, autorizas a RkiveAI a ejecutar dichas acciones en tu nombre.
🛑 10. Suspensión o cancelación de la cuenta
- 🪪 Podemos suspender o cancelar tu Cuenta si incumples los Términos, la ley o si tu conducta resulta perjudicial.
- 📧 Procuraremos darte aviso cuando sea razonable, pero podemos actuar de forma inmediata ante exigencias legales o de seguridad.
- 🧾 No habrá reembolsos tras la suspensión o cancelación, salvo lo requerido por ley.
- 📁 Tras la cancelación, podremos eliminar o restringir el acceso a tu Contenido, salvo obligación legal de conservarlo.
🧾 11. Exclusión de garantías
- ⚙️ Los Servicios se brindan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad o adecuación a un fin específico.
- 📉 No garantizamos que los Servicios estén libres de errores, sean ininterrumpidos o 100% seguros, ni que los resultados cumplan tus expectativas.
- 📚 Las salidas de la IA pueden contener errores, sesgos o datos sensibles. Debes verificar la información antes de usarla.
💼 12. Limitación de responsabilidad
- 🚫 En la máxima medida permitida por ley, ni RkiveAI ni sus afiliadas serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos o reputación.
- 💰 En cualquier caso, la responsabilidad total de RkiveAI por todas las reclamaciones en un período de 12 meses no excederá el importe pagado por los Servicios durante dicho período o 200 USD (lo que sea mayor).
- 👥 Aceptas indemnizar a RkiveAI y a sus empleados/agentes ante reclamaciones derivadas de tu uso de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.
🧾 13. Tributos y operaciones internacionales
- 🌍 Si operas fuera de la UE, podrían aplicarse normativas fiscales adicionales.
- 🧾 Te corresponde informar y pagar impuestos en cada jurisdicción aplicable.
🕵️ 14. Protección de datos y privacidad
- 📜 El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad disponible en https://www.rkiveai.com/en/privacy.
- 🔄 Al usar los Servicios aceptas dicho tratamiento conforme se describe ahí.
🧳 15. Cesión
- 🔄 No puedes transferir tu Cuenta o derechos sin nuestro consentimiento escrito previo.
- 🏢 Podemos ceder estos Términos o cualquier derecho/obligación a una filial o a un tercero en caso de fusión o adquisición; te informaremos si esto impacta significativamente el servicio.
📬 16. Comunicaciones electrónicas
- 📧 Aceptas recibir notificaciones relacionadas con los Servicios por correo electrónico o dentro de la plataforma.
- 📰 Podemos enviarte mensajes promocionales. Puedes darte de baja usando el enlace correspondiente o desde la configuración de tu cuenta.
⚖️ 17. Ley aplicable y resolución de conflictos
- 🇪🇸 Estos Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea, sin consideración a principios de conflicto de leyes.
- 🪢 Te comprometes a intentar resolver de forma amistosa cualquier disputa con RkiveAI antes de iniciar acciones legales.
- 🏛️ Si no se logra un acuerdo, los tribunales de Madrid (España) serán competentes, salvo disposición legal imperativa en contrario.
🧾 18. Acuerdo completo
Estos Términos (junto con la Política de privacidad y cualquier acuerdo adicional autorizado por escrito) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y RkiveAI, y reemplazan entendimientos previos.
📞 19. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a:
Correo: legal@rkiveai.com
Estaremos encantados de ayudarte.
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