Términos de servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar cualquier servicio, aplicación, sitio web o API (conjuntamente, los «Servicios») proporcionados por RkiveAI España S.L. («RkiveAI», «nosotros» o «nuestro»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio (los «Términos»). Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debes acceder ni utilizar los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.
Publicaremos la versión revisada con una nueva «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior y notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta) o mediante notificación en la plataforma.
El uso continuado de los Servicios tras una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

2. Elegibilidad y registro de cuenta

Elegibilidad: Los Servicios están disponibles únicamente para personas físicas que tengan al menos dieciocho (18) años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, así como para empresas o entidades legales capaces de celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
Creación de cuenta: Para acceder a determinadas funciones, debes registrarte y crear una cuenta («Cuenta») proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y te comprometes a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.
Una cuenta por usuario: Salvo autorización expresa de RkiveAI, cada usuario puede mantener únicamente una Cuenta.

3. Definiciones

«Contenido»: cualquier texto, imagen, audio, vídeo, datos u otra información (incluidos los resultados generados por IA) que subas, proporciones o crees mediante los Servicios.
«Salida de RkiveAI»: cualquier resultado producido por nuestro sistema (texto, resúmenes, transcripciones, sugerencias, etc.).
«Feedback»: cualquier sugerencia, comentario o propuesta de mejora que envíes a RkiveAI en relación con los Servicios.

4. Responsabilidades del usuario y conductas prohibidas

Al utilizar los Servicios, te comprometes a no:

Participar en actividades ilegales, fraudulentas, infractoras o perjudiciales.
Subir, transmitir o distribuir Contenido que: a. Vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros; b. Sea difamatorio, acosador, obsceno, abusivo, racista, sexista o de otro modo objetable; c. Contenga virus, troyanos, malware o cualquier código diseñado para interrumpir, dañar o limitar la funcionalidad de dispositivos o servicios; d. Suplante a otra persona o entidad, o falsee tu identidad o afiliación.
Utilizar los Servicios para manipular, distorsionar o infringir políticas o acuerdos de terceros (por ejemplo, extraer contenido protegido por derechos de autor).
Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar u obtener el código fuente de cualquier parte de la tecnología de RkiveAI, salvo en la medida en que la ley aplicable conceda ese derecho de forma expresa.
Vender, alquilar, sublicenciar, transferir o ceder los Servicios (o tu Cuenta) a terceros.
Interferir en la integridad o el rendimiento de los Servicios, incluso mediante bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
Intentar acceder sin autorización a la Cuenta de otro usuario o a cualquier sistema o red de RkiveAI.

Aplicación: Si infringes estas normas, podremos suspender o cancelar tu Cuenta sin reembolso y ejercer todos los recursos legales disponibles.

5. Planes de suscripción, facturación y reembolsos

Periodo de prueba: RkiveAI puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 7 días para determinados planes. Al finalizar el periodo, se facturará automáticamente salvo que canceles antes.
Cargos y pago: Al seleccionar un plan de pago, nos autorizas (o a nuestros procesadores de pago) a cobrar de forma recurrente en tu método de pago, según el precio y la periodicidad del plan (mensual, anual, etc.). Te comprometes a mantener actualizada tu información de pago.
Sin reembolsos: Todas las cuotas son no reembolsables una vez activada la suscripción, salvo que la legislación o el distribuidor aplicable lo exija (p. ej., derechos de protección al consumidor).
Impuestos: Eres responsable de todos los impuestos, tasas, aranceles o gravámenes similares derivados del uso de los Servicios (excluidos los impuestos sobre la renta neta de RkiveAI).
Cambios de precio: Podemos ajustar los precios en cualquier momento, pero cualquier incremento solo se aplicará a partir de tu siguiente renovación. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o notificación en la plataforma.
Compras en plataformas: Si adquieres una suscripción a través de una tienda (como Apple App Store o Google Play), la facturación, renovaciones, cancelaciones y reembolsos son gestionados por dicha tienda y se rigen por sus condiciones. Las suscripciones con renovación automática adquiridas en esas plataformas continuarán hasta que las canceles desde los ajustes de tu cuenta del dispositivo. No tenemos acceso para gestionar ni cancelar suscripciones gestionadas por la plataforma.

6. Disponibilidad del servicio, interrupciones y exclusión de compensación

Servicio en la nube: Los Servicios se alojan en la nube. Aunque procuramos una alta disponibilidad, reconoces que pueden producirse interrupciones, paradas e incidencias puntuales (p. ej., mantenimiento programado, fallos de red o cortes en centros de datos).
Sin garantía de disponibilidad: RkiveAI no garantiza que los Servicios estén disponibles en todo momento ni que estén siempre libres de errores. Se proporcionan «tal cual», sin garantía de funcionamiento continuo e ininterrumpido.
Sin responsabilidad por lucro cesante: En la máxima medida que permita la ley, RkiveAI no será responsable de pérdidas, costes, daños o gastos derivados de cualquier interrupción o indisponibilidad (incluidos plazos incumplidos, lucro cesante u oportunidades perdidas). Asumes todo el riesgo de confiar en los Servicios para cualquier tarea o decisión crítica.
Medidas de mitigación del usuario: Eres responsable de mantener copias de seguridad, copias locales de datos críticos y planes de contingencia en caso de interrupción del servicio.

7. Propiedad intelectual y concesión de licencia

Tu Contenido: Conservas todos los derechos, título e interés sobre el Contenido que subas o generes con los Servicios (incluidos textos, documentos o datos originales). Al proporcionarnos Contenido, nos otorgas una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, almacenar, modificar y mostrar dicho Contenido con la única finalidad de prestar y mejorar los Servicios.
Salida de RkiveAI: Todas las Salidas de RkiveAI son propiedad de RkiveAI, salvo en la medida en que incorporen tu Contenido. Te otorgamos una licencia perpetua, mundial, gratuita y no exclusiva para usar, reproducir, distribuir y adaptar dichas Salidas en tus actividades internas.
Nuestras marcas y software: Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos e iconos (p. ej., «RkiveAI», nuestro logotipo) son propiedad de RkiveAI. No podrás usarlos, copiarlos ni exhibirlos sin nuestra autorización previa por escrito.
Feedback: Si nos envías Feedback — comentarios, sugerencias o ideas — aceptas que RkiveAI puede incorporarlo a los Servicios sin obligación ni compensación alguna.

8. Contenido de audio y responsabilidad de derechos de autor

Responsabilidad del usuario: Eres el único responsable de cualquier contenido de audio que subas a los Servicios, solicites a la IA que genere, remezcle o sincronice, y de cómo lo uses, publiques o distribuyas. Esto incluye, sin limitación, asegurarte de que posees las licencias, permisos y derechos necesarios sobre cualquier música, grabación de sonido, grabación de voz u otro material de audio que utilices en conexión con los Servicios.
Exclusión de responsabilidad de RkiveAI: RkiveAI no revisa el contenido de audio para verificar el cumplimiento de derechos de autor antes de su procesamiento o publicación. Declinamos expresamente toda responsabilidad por cualquier infracción de derechos de autor, reclamaciones de regalías, avisos de retirada o acciones legales derivadas de tu uso de contenido de audio a través de los Servicios. Cualquier reclamación, coste, daño o sanción resultante del uso no autorizado de audio de terceros será de tu exclusiva responsabilidad.
Audio generado por IA: Los contenidos de audio generados por funciones de IA de los Servicios se proporcionan como herramienta de asistencia creativa. Es tu responsabilidad verificar que cualquier audio generado por IA no infrinja derechos de terceros antes de su publicación o uso comercial.
Cumplimiento en plataformas: Muchas plataformas sociales y de vídeo aplican sistemas automáticos de detección de derechos de autor (p. ej., Content ID). RkiveAI no es responsable de eliminaciones de contenido, restricciones de monetización ni acciones sobre cuentas derivadas de problemas de derechos de audio en tu contenido publicado.

9. Almacenamiento

Almacenamiento ilimitado dentro del uso razonable: RkiveAI proporciona almacenamiento ilimitado para la creación de contenido y flujos de trabajo profesionales o administrativos habituales como parte de tu plan de suscripción. Esta asignación está destinada al uso genuino de los Servicios y está sujeta a nuestra política de uso razonable.
Política de uso razonable: El almacenamiento se ofrece de buena fe para uso creativo y profesional legítimo. Nos reservamos el derecho de investigar y actuar — incluyendo limitar, restringir o suspender el acceso al almacenamiento — cuando los patrones de uso sugieran abuso, volcado masivo de datos no relacionado con la finalidad de los Servicios, o cualquier actividad inconsistente con el uso normal de creación de contenido o flujos de trabajo.
Cuentas de alto volumen: Para cualquier organización que almacene más de cinco (5) terabytes, nos reservamos el derecho de revisar los patrones de uso y podremos restringir o suspender el acceso al almacenamiento si la actividad parece anormal o inconsistente con la creación de contenido y los flujos de trabajo profesionales habituales. Las organizaciones con patrones de uso verificados como normales a volúmenes elevados pueden solicitar una asignación de almacenamiento mayor contactándonos en support@rkiveai.com.
Actividad sospechosa: Nos reservamos el derecho de bloquear, limitar o suspender el acceso al almacenamiento de cualquier cuenta que presente actividad sospechosa, incluyendo, entre otros: velocidad de carga inusual, actividad en horarios irregulares inconsistentes con los patrones establecidos de la cuenta, o ingesta masiva automatizada no atribuible a un uso ordinario. Haremos esfuerzos razonables por notificar a las cuentas afectadas, pero podremos actuar sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la integridad del sistema.
Sin responsabilidad por pérdida de datos almacenados: Aunque adoptamos medidas razonables para mantener la integridad de los datos, RkiveAI no es responsable de cualquier pérdida, corrupción o inaccesibilidad de los datos almacenados. Eres responsable de mantener copias de seguridad independientes de cualquier Contenido crítico.

10. Integraciones de terceros y contenido externo

Software y servicios de terceros: Los Servicios pueden permitirte conectar con aplicaciones, API o servicios de terceros (p. ej., Google Drive, Dropbox, Salesforce). Tu uso de cualquier integración se rige por los términos y la política de privacidad de dicho tercero. No somos responsables de limitaciones, interrupciones o pérdidas de datos causadas por proveedores externos.
Exención de responsabilidad por contenido externo: RkiveAI no es responsable de la exactitud, fiabilidad o legalidad de contenido de terceros (p. ej., noticias, sitios web indexados públicamente) al que la IA pueda hacer referencia. Reconoces que confiar en dicho contenido es bajo tu propio riesgo.
Conexiones con plataformas sociales: Cuando vinculas cuentas de plataformas de Meta (como Facebook, Instagram o Threads), TikTok, LinkedIn u otras redes sociales, sigues siendo el único responsable de cumplir los acuerdos de usuario, normas de la comunidad, límites de uso y reglas de tratamiento de datos de cada plataforma. Solo publicamos o programamos contenido en esas plataformas cuando lo autorizas expresamente dentro de los Servicios, y tú controlas el momento de aprobación, la audiencia y el mensaje. Eres el único responsable del contenido de cualquier publicación, comentario o mensaje, y de obtener los derechos, licencias o consentimientos necesarios.
Cambios y disponibilidad de las API: Entiendes que las plataformas sociales pueden modificar o revocar permisos de API, funciones o acceso a analíticas sin previo aviso. No garantizamos la disponibilidad, exactitud ni el funcionamiento continuado de ninguna integración. En la máxima medida que permita la ley, declinamos responsabilidad por cualquier pérdida, retraso o imposibilidad de publicar, programar, supervisar u obtener analíticas derivados de decisiones, interrupciones o cambios de política de plataformas de terceros.
Sin patrocinio: RkiveAI es un proveedor de servicios independiente y no está respaldado, patrocinado, certificado ni afiliado a Meta, TikTok, LinkedIn ni ninguna otra red social con la que nos integremos. Los nombres, logotipos o marcas de plataformas que aparezcan en los Servicios se utilizan exclusivamente con fines identificativos y siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Distribución de aplicaciones móviles

Al descargar o instalar cualquier aplicación móvil con la marca RkiveAI (la «App Móvil») desde una tienda de terceros (como Apple App Store o Google Play) aceptas que: (a) quedas vinculado por los términos de usuario final de dicha tienda (incluido su CLUF y políticas de uso); (b) estos Términos complementan, pero no sustituyen ni anulan, las condiciones de la tienda; y (c) salvo que la tienda exija lo contrario, el acuerdo sobre la App Móvil se suscribe exclusivamente entre tú y RkiveAI.

Apple App Store (iOS): Si descargas o utilizas cualquier App Móvil a través del App Store de Apple, debes cumplir también el Contrato de Licencia de Usuario Final de Apple («Apple EULA»). Cuando una disposición de Apple entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá la de Apple en la medida estrictamente necesaria; el resto de estos Términos seguirá vigente.
Google Play (Android): Si descargas o utilizas cualquier App Móvil a través de Google Play, debes cumplir también el Acuerdo de Distribución para Desarrolladores de Google Play y sus condiciones relacionadas («Google Play EULA»). Cuando una disposición de Google entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá la de Google en la medida estrictamente necesaria; el resto de estos Términos seguirá vigente.
Soporte y mantenimiento: Reconoces que Apple Inc., Google LLC y otros proveedores de tiendas no tienen obligación de prestar mantenimiento, soporte, garantía ni ningún otro servicio en relación con la App Móvil. Las solicitudes de soporte o consultas sobre el producto deben dirigirse a RkiveAI a la dirección indicada en estos Términos.
Terceros beneficiarios: Reconoces y aceptas que el proveedor de la tienda (p. ej., Apple Inc. o Google LLC) y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos en relación con la App Móvil, y que pueden exigir su cumplimiento.
Medidas de la plataforma: Si Apple o Google suspenden o retiran nuestra App Móvil por incumplimiento de políticas, aceptas que RkiveAI no será responsable de dicha acción y que tu acceso a la App Móvil podrá quedar restringido o interrumpido.

12. Privacidad y seguridad de datos

Política de privacidad: Nuestra Política de privacidad (disponible en https://www.rkiveai.com/es/privacy) explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal. También detalla el tratamiento de analítica procesada y desidentificada para la mejora del servicio y de modelos, cuando lo permita la ley. Al utilizar los Servicios, consientes el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.
Protección de datos: Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger tu Contenido contra accesos o divulgaciones no autorizados. No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Reconoces y aceptas que RkiveAI no puede garantizar una seguridad absoluta de los datos.
Conservación de datos: Conservaremos tu Contenido durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros acuerdos. Tras la cancelación o eliminación de tu cuenta, podremos borrar tu Contenido conforme a nuestros calendarios de retención y la legislación aplicable.

13. Vigencia, suspensión y resolución

Vigencia: Estos Términos permanecen en vigor hasta que cualquiera de las partes los resuelva.
Suspensión o resolución por RkiveAI: Podemos suspender o cancelar tu Cuenta, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso, si: a. Incumples cualquier disposición de estos Términos; b. Realizas actividades que supongan un riesgo o responsabilidad para RkiveAI o para otros usuarios; c. Haces un uso abusivo, envías spam o intentas acceder sin autorización; d. Tienes cuotas impagadas o reclamaciones pendientes.
Efectos de la resolución: Tras la suspensión o resolución: a. Tu derecho a acceder a los Servicios cesará de inmediato. b. Podremos eliminar o purgar tu Contenido, feedback o datos (salvo que sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales o resolver disputas). c. Las obligaciones de pago, indemnización y cualquier cláusula que deba sobrevivir (p. ej., exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad) seguirán vigentes.
Cancelación por el usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu Cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no se reembolsan cuotas ya abonadas (salvo que la ley lo exija).

14. Tarifas, indemnización y disputas de pago

Tarifas: Aceptas abonar todas las tarifas del plan de suscripción que hayas elegido. Todos los importes se expresan en EUR o en la moneda local mostrada.
Contracargos: Si disputas un cargo con tu proveedor de pago y se determina que es válido, te comprometes a reembolsarnos las comisiones, costes o pérdidas resultantes.
Indemnización por el usuario: En la máxima medida que permita la ley, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a RkiveAI, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: a. Tu incumplimiento de estos Términos; b. Tu negligencia, conducta dolosa o uso no autorizado de los Servicios; c. Reclamaciones de que tu Contenido o uso de los Servicios infringe derechos de terceros.

15. Exclusiones y limitación de responsabilidad

Sin garantías: a. Los Servicios (incluido software, hardware y datos) se proporcionan «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» y «CON TODOS SUS DEFECTOS», sin garantía de ningún tipo. b. En la máxima medida que permita la ley, RkiveAI renuncia expresamente a todas las garantías — expresas, implícitas, legales o de otro tipo — incluidas: - Garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin particular, calidad o no infracción; - Cualquier garantía derivada del uso comercial habitual, negociación o práctica; - Cualquier garantía sobre la exactitud, fiabilidad, integridad o puntualidad de cualquier Salida de RkiveAI o dato de terceros. c. Ningún consejo, oral o escrito, de RkiveAI o sus representantes crea garantía alguna. Asumes todo el riesgo derivado del uso de los Servicios.
Limitación de responsabilidad: a. En la máxima medida que permita la ley, en ningún caso RkiveAI, sus filiales, directivos, empleados, agentes o licenciantes serán responsables de: - Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de datos, de fondo de comercio o interrupción del negocio), aun habiendo sido advertidos de la posibilidad de tales daños; - Daños derivados de (i) tu uso o imposibilidad de uso de los Servicios; (ii) cualquier Salida de RkiveAI o acciones basadas en ella; (iii) interrupciones, suspensiones o resoluciones de los Servicios; (iv) accesos no autorizados a tu Contenido o su alteración. b. En jurisdicciones que no permitan la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades, nuestra responsabilidad se limitará al máximo que permita la ley. c. En ningún caso la responsabilidad total acumulada de RkiveAI por todas las reclamaciones relacionadas con estos Términos o los Servicios superará los 50 € (cincuenta euros), salvo en caso de negligencia grave o conducta dolosa.

16. Fuerza mayor

RkiveAI no será responsable de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (salvo las de pago) cuando se deba a causas fuera de su control razonable, incluidas — sin limitación — catástrofes naturales, regulaciones gubernamentales, guerras, actos de terrorismo, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, epidemias, pandemias o fallos en servicios o infraestructuras de terceros.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Legislación aplicable: Estos Términos, y cualquier disputa derivada o relacionada, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y de la Unión Europea, sin consideración a las normas de conflicto de leyes.
Resolución informal: Antes de iniciar cualquier acción legal formal, te comprometes a contactarnos en legal@rkiveai.com para intentar resolver la disputa de forma amistosa.
Arbitraje: Si no se resuelve de forma informal en 30 días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a arbitraje vinculante en Madrid, España, conforme al reglamento de la Cámara de Comercio de Madrid. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.
Reclamaciones de menor cuantía y medidas cautelares: Sin perjuicio del párrafo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o de equidad ante cualquier tribunal competente para prevenir infracciones reales o potenciales de derechos de propiedad intelectual. Las reclamaciones dentro de los límites de la jurisdicción de menor cuantía podrán presentarse en dicho foro.

18. Disposiciones generales

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se declara inaplicable o nula, se interpretará de modo que cumpla su propósito original en la mayor medida legalmente posible, y las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes.
Acuerdo completo: Estos Términos (junto con los documentos incorporados por referencia, como nuestra Política de privacidad) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y RkiveAI respecto a los Servicios y sustituyen cualquier comunicación, declaración o acuerdo previo o contemporáneo, oral o escrito.
No renuncia: La falta o demora de RkiveAI en ejercer cualquier derecho o recurso no constituirá renuncia al mismo.
Cesión: No puedes ceder estos Términos ni ningún derecho u obligación sin nuestro consentimiento previo por escrito. RkiveAI podrá ceder o delegar sus derechos y obligaciones sin restricción.
Notificaciones: Podremos enviarte notificaciones por correo electrónico (a la dirección de tu Cuenta) o publicándolas en nuestro sitio web o en los Servicios. Salvo indicación contraria, surtirán efecto cuando las enviemos o publiquemos.
Contacto: Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

RkiveAI España S.L. Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, España. 28046. Email: legal@rkiveai.com

Al continuar usando nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y aceptas quedar vinculado por ellos.