🍪 سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

RkiveAI España S.L.
تاريخ السريان: 17 يوليو 2025

---

📖 1. المقدمة

توضح هذه السياسة كيف تستخدم شركة RkiveAI España S.L.‎ ("RkiveAI" أو "نحن") ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الكوكيز") ضمن مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا الإلكترونية الأخرى ("الخدمات"). تغطي هذه السياسة ما يلي:

• 🍪 ما هي ملفات تعريف الارتباط ولماذا نستخدمها
• 📊 الأنواع المختلفة من الكوكيز التي نعتمد عليها والأغراض التي تخدمها
• ⚙️ كيفية إدارة أو تخصيص أو سحب موافقتك
• 📞 أين يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات أو طرح الأسئلة

باستمرارك في استخدام الخدمات، فإنك توافق على تخزين الكوكيز وفقًا لهذه السياسة. إذا لم توافق على استخدام الكوكيز غير الضرورية، فيُرجى تعديل تفضيلاتك كما هو موضح في القسم 4.

---

🔍 2. ما هي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُسجَّل على جهازك (حاسوب، هاتف، جهاز لوحي) عندما تزور موقعًا أو تستخدم تطبيقًا. يحتوي عادةً على:

• 🆔 معرف فريد (سلسلة أحرف وأرقام)
• 🌐 اسم النطاق الذي قام بتعيين الملف
• ⏳ مدة صلاحيته (كم من الوقت يبقى على جهازك)

بالإضافة إلى الكوكيز التقليدية قد نستخدم:

• 💾 التخزين المحلي/تخزين الجلسة: آليات داخل المتصفح لحفظ بيانات صغيرة الحجم.
• 📸 إشارات الويب/البكسلات: صور غير مرئية أو شفرات مدمجة في الصفحات أو رسائل البريد لمتابعة التفاعلات.
• 🖐️ بصمة الجهاز (بشكل محدود): جمع خصائص من الجهاز/المتصفح (مثل الدقة، الإصدار، الخطوط) للمساعدة في كشف الاحتيال أو سوء الاستخدام.

جميع هذه الوسائل تُستخدم فقط لجمع أو حفظ البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وحمايتها وتحسينها.

---

🗂️ 3. أنواع الكوكيز التي نستخدمها

الفئة	الغاية	مدة التخزين	الأساس القانوني
كوكيز أساسية	- تمكّن الوظائف الأساسية (مثل تسجيل الدخول، موازنة الأحمال، الحماية من هجمات CSRF). - تضمن جلسات آمنة وتحتفظ بتفضيلك بشأن استخدام الكوكيز.	جلسة التصفح أو حتى 12 شهرًا	المصلحة المشروعة (تشغيل الخدمة)
كوكيز تحليلية	- تجمع بيانات استخدام مجهولة (مثل الصفحات التي تزورها، الوظائف التي تستخدمها، أخطاء النظام). - تساعدنا على فهم استخدامك للخدمات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.	14 شهرًا (القيمة الافتراضية لـ Google Analytics) أو مدة مماثلة	المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة)
كوكيز تفضيلات	- تتذكر اللغة والمنطقة وإعدادات العرض والخيارات الشخصية الأخرى. - تحفظ تفضيلاتك عبر الزيارات المتعددة.	عام واحد (أو وفق الإعدادات)	المصلحة المشروعة (تحسين التجربة)
كوكيز تسويقية	- تتبع أنماط التصفح لعرض إعلانات ملائمة. - تقيس فاعلية الحملات الإعلانية وجهود إعادة الاستهداف.	من 6 أشهر إلى عامين (بحسب المزود)	الموافقة الصريحة (Opt-in)

🔑 3.1 الكوكيز الضرورية (Strictly Necessary)

• الهدف:
  • المصادقة عليك أثناء تسجيل الدخول (معرفات الجلسات).
  • منع هجمات تزوير الطلب عبر المواقع (CSRF).
  • حفظ خياراتك بشأن الكوكيز كي لا نكرر طلب الإذن.
  • تمكين مشاركة الحمل بين الخوادم لزيادة الموثوقية.
• أمثلة:
  • rkiveai_session
  • csrftoken
  • cookie_consent
• مدة التخزين: تُحذف عادةً عند نهاية الجلسة، مع بقاء بعض الملفات (مثل cookie_consent) حتى 12 شهرًا.
• الأساس القانوني: هذه الملفات ضرورية لتقديم الخدمة، وبالتالي نعتمد على مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها.

📊 3.2 الكوكيز التحليلية

• الهدف:
  • قياس استخدام الموقع والميزات (الصفحات الأكثر زيارة، معدلات الخطأ، أوقات التحميل).
  • إعداد تقارير مجمعة عن سلوك المستخدمين دون تحديد هويتهم.
  • اكتشاف الاختناقات وتحسين الأداء.
• أمثلة (جهات خارجية):
  • Google Analytics: _ga, _gid, _gat
  • Mixpanel: mp_XXXXXXXXX
  • Sentry: __sentry_session, __sentry_user
• مدة التخزين: عادةً 14 شهرًا (الإعداد الافتراضي في Google)، وقد تتراوح لدى مزودين آخرين بين 6 و24 شهرًا.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمات. يمكنك إيقاف هذه الكوكيز كما هو موضح في القسم 4.

🎨 3.3 كوكيز التفضيلات (الوظيفية)

• الهدف:
  • تذكر اللغة أو المنطقة المفضلة.
  • حفظ إعدادات الواجهة (مثل الوضع الداكن).
  • الاحتفاظ بحالة الأزرار أو الإعدادات المخصصة.
• أمثلة:
  • rkiveai_language
  • theme_preference
• مدة التخزين: نحو عام واحد، تبعًا للتفضيل المعني.
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تقديم تجربة مخصصة.

📢 3.4 الكوكيز التسويقية (الإعلانية)

• الهدف:
  • عرض إعلانات موجهة بناءً على زياراتك السابقة (إعادة الاستهداف).
  • قياس أداء الحملات ونسب التحويل (مثل أي إعلان أدى إلى التسجيل).
  • الحد من تكرار عرض الإعلان نفسه.
• أمثلة (جهات خارجية):
  • Facebook Pixel: _fbp, _fbc
  • Google Ads: IDE, ANID, NID
  • LinkedIn Ads: li_sugr, li_audit
• مدة التخزين: عادةً بين 6 أشهر وعامين، وفق المزود.
• الأساس القانوني: لا يتم تفعيلها إلا بعد الحصول على موافقتك. إذا رفضت أو سحبت الموافقة، لن نستخدم هذه الكوكيز.

---

⚙️ 4. كيفية الحصول على موافقتك وإدارتها

🪧 4.1 لافتة الكوكيز وطلب الموافقة

عند زيارتك الأولى للخدمات يظهر لك لافتة (بَنَر) توضح:

1. فئات الكوكيز التي نستخدمها بإيجاز.
2. أزرارًا للاختيار بين "قبول الكل" أو "رفض غير الضروري" أو "تخصيص التفضيلات".
3. رابطًا لهذه السياسة لقراءة التفاصيل الكاملة.

• إذا اخترت "قبول الكل"، سنقوم بتعيين الكوكيز الأساسية وغير الأساسية (التحليل، التفضيلات، التسويق).
• إذا اخترت "رفض غير الضروري"، فسنفعّل فقط الكوكيز الضرورية.
• إذا اخترت "تخصيص التفضيلات" يمكنك تشغيل أو إيقاف كل فئة بشكل منفصل (باستثناء الضرورية).

🔄 4.2 تغيير تفضيلات الكوكيز

يمكنك تعديل أو سحب موافقتك في أي وقت من خلال:

1. الضغط على رابط "Cookie Settings" المتوفر في تذييل الموقع أو ضمن إعدادات الخصوصية في حسابك.
2. إعادة فتح لافتة الكوكيز (نعيد عرضها عندما نحدث هذه السياسة).
3. حذف الكوكيز من المتصفح (عادةً عبر الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكوكيز).

🔗 كيفية حظر الكوكيز من المتصفح

معظم المتصفحات تسمح لك بما يلي:

• الاطلاع على الكوكيز المخزنة على جهازك؛
• حظر الكوكيز التابعة لجهات خارجية بالكامل؛
• حظر جميع الكوكيز (قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع);
• حذف كوكيز محددة.

روابط مساعدة:

• Chrome: Settings → Privacy & security → Cookies and other site data
• Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari (macOS): Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Edge: Settings → Site permissions → Cookies and site data

تنبيه: حظر جميع الكوكيز قد يمنعك من تسجيل الدخول أو استخدام الميزات الأساسية.

---

👥 5. تفاصيل الكوكيز التابعة لجهات خارجية

المزود	أسماء الكوكيز	الهدف	مدة التخزين
Google Analytics	_ga, _gid, _gat	تتبع الزيارات وسلوك المستخدم وأداء الصفحات	14 شهرًا
Mixpanel	mp_XXXXXXXXX	تحليلات داخل التطبيق ومؤشرات استخدام	18 شهرًا
Sentry	__sentry_session, __sentry_user	مراقبة الأخطاء وتسجيل الأعطال	الجلسة / عام واحد
Facebook Pixel	_fbp, _fbc	قياس تحويلات إعلانات Facebook وإعادة الاستهداف	90 يومًا / عامان
Google Ads	IDE, ANID, NID	تخصيص الإعلانات وتتبع التحويلات	6 أشهر – عامان
LinkedIn Ads	li_sugr, li_audit	تتبع النقرات والتحويلات لإعلانات LinkedIn	عام واحد

ملاحظة: يتم تعيين الكوكيز الخاصة بالجهات الخارجية من خلال نطاقات خارج سيطرتنا. لا نتحكم في كيفية استخدامها للبيانات أو تخزينها. للتعطيل، يمكنك الرجوع إلى الروابط التالية:

• إضافة إلغاء تفعيل Google Analytics
• إعدادات إعلانات Facebook
• إعدادات الإعلانات في LinkedIn

---

📆 6. كيف نستخدم بيانات الكوكيز

• 🔐 تعزيز الأمان ومنع الاحتيال: ككوكيز الجلسات وتقنيات البصمة للكشف عن تسجيلات الدخول غير المعتادة وحماية حسابك.
• 🎨 تخصيص وتحسين التجربة: تذكُّر اللغة والموضوع والتفضيلات الأخرى، وتحديد أولويات تطوير الميزات بناءً على بيانات مجمعة.
• 📊 تحليل الأداء: اكتشاف الصفحات أو الوظائف ذات معدلات الأخطاء العالية، وقياس أوقات التحميل لتحسين البنية التحتية.
• 📢 التسويق والإعلان: عرض إعلانات ملائمة (بعد موافقتك) وقياس معدلات التحويل للحملات.
• 📜 الامتثال التنظيمي: الاحتفاظ بسجلات أساسية (كوكيز ضرورية) لمنع سوء الاستخدام والامتثال للالتزامات القانونية (مثل التحقيقات في حوادث GDPR).

---

🗃️ 7. فترات التخزين وتقليل البيانات

• الكوكيز الضرورية: تُحذف بعد انتهاء الجلسة؛ بعض الملفات (مثل cookie_consent) قد تبقى حتى 12 شهرًا.
• الكوكيز التحليلية: عادةً 14 شهرًا، ولا نخزن أي معلومات تحدد هوية الأفراد.
• كوكيز التفضيلات: تُحفظ لمدة عام للحفاظ على إعداداتك، وتُجدد تلقائيًا عند العودة للموقع.
• الكوكيز التسويقية: تختلف حسب المزود (من 6 أشهر إلى عامين). تُحذف عند انتهاء صلاحيتها أو إذا سحبت موافقتك.
• إخفاء الهوية: نقوم بتجميع البيانات التحليلية وإخفاء هويتها قبل التخزين بعيد المدى، ونحتفظ فقط بأقل قدر من البيانات اللازمة لأغراض مشروعة (مثل تحسين الخدمة).

---

🔄 8. تغييرات سياسة الكوكيز هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيّر التكنولوجيا أو القوانين أو خدماتنا. في هذه الحالة:

1. 🆕 ننشر النسخة المعدلة على موقعنا مع تاريخ سريان جديد.
2. 📣 إذا أثرت التغييرات بشكل جوهري على استخدام الكوكيز (مثل إضافة شريك تسويقي جديد)، سنبلغك عبر بانر داخل الخدمة أو بريد إلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.

إذا واصلت استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان الجديد، فسيُعتبر ذلك قبولًا للسياسة المحدّثة. وإذا لم توافق، يرجى سحب موافقتك أو التوقف عن استخدام الميزات المتأثرة.

---

📞 كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن هذه السياسة، تواصل معنا عبر:

Data Protection Officer
RkiveAI España S.L.
Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, Spain. 28046.
📧 legal@rkiveai.com
🌐 https://www.aepd.es

نسعى للرد خلال 5 أيام عمل. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، تستطيع تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD).

---

باستمرارك في استخدام خدمات RkiveAI، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على استخدام الكوكيز كما هو موضح فيها.