🍪 Política de Cookies
RkiveAI España S.L.
Data de vigência: 17 de julho de 2025
📖 1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como a RkiveAI España S.L. (“RkiveAI”, “nós”, “nosso(a)”) utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (conjuntamente, “Cookies”) em nossos sites, aplicativos e outros serviços online (coletivamente, os “Serviços”). Aqui descrevemos:
- 🍪 O que são Cookies e por que os utilizamos
- 📊 Os tipos de Cookies que empregamos e suas finalidades
- ⚙️ Como você pode gerenciar, personalizar ou retirar seu consentimento
- 📞 Onde buscar mais informações ou esclarecer dúvidas
Ao continuar acessando ou usando nossos Serviços, você consente com a instalação de Cookies conforme esta política. Se não concordar com o uso de Cookies não essenciais, ajuste suas preferências conforme explicado na Seção 4.
🔍 2. O que são Cookies & Tecnologias Semelhantes?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um site ou utiliza um app. Eles normalmente contêm:
- 🆔 Um identificador único (cadeia alfanumérica)
- 🌐 O nome do domínio que instalou o Cookie
- ⏳ Um “tempo de vida” — quanto tempo o Cookie permanece no seu dispositivo
Além dos Cookies tradicionais, podemos usar:
- 💾 Armazenamento Local / Sessão: mecanismos do navegador para manter pequenas quantidades de dados.
- 📸 Web Beacons/Pixels (Pixels de Rastreamento): imagens invisíveis ou trechos de código embutidos em páginas ou e-mails para monitorar visualizações ou ações.
- 🖐️ Fingerprinting (uso mínimo): coleta de certos atributos do dispositivo/navegador (ex.: resolução de tela, versão do navegador, fontes) para ajudar a detectar fraude ou uso indevido.
Todos esses métodos seguem o mesmo princípio: coletar ou armazenar apenas os dados necessários para proporcionar, proteger e melhorar nossos Serviços.
🗂️ 3. Tipos de Cookies que Utilizamos
| Categoria | Finalidade | Retenção | Base legal |
|---|
| Cookies essenciais | - Ativam funcionalidades centrais (ex.: autenticação, balanceamento de carga, proteção CSRF).
- Garantem sessões de login seguras e lembram sua preferência de consentimento. | Sessão ou até 12 meses | Interesse legítimo (operar o Serviço) |
| Cookies de análise | - Coletam dados anonimizados de uso (ex.: páginas visitadas, uso de recursos, logs de erros).
- Ajudam a entender como os usuários interagem para otimizar desempenho e experiência. | 14 meses (padrão do Google Analytics) ou similar | Interesse legítimo (melhoria do serviço) |
| Cookies de preferência | - Lembram idioma, região, configurações de exibição e outras escolhas de personalização.
- Mantêm suas preferências em visitas futuras. | 1 ano (ou conforme especificado) | Interesse legítimo (aperfeiçoar a experiência) |
| Cookies de marketing | - Acompanham hábitos de navegação para exibir anúncios relevantes.
- Medem a eficácia de campanhas publicitárias e retargeting. | 6 meses – 2 anos (dependendo do provedor) | Consentimento (opt-in do usuário) |
Detalhes adicionais sobre cada categoria:
🔑 3.1 Cookies Essenciais (Estritamente Necessários)
- Finalidade:
- Autenticar você ao fazer login (IDs de sessão).
- Prevenir ataques de Cross-Site Request Forgery (CSRF).
- Lembrar suas escolhas de consentimento para não perguntar repetidamente.
- Viabilizar balanceamento de carga entre servidores para maior confiabilidade.
- Exemplos:
rkiveai_session (identificador de sessão)csrftoken (proteção CSRF)cookie_consent (registra sua decisão de “Aceitar/Rejeitar”)
- Retenção: Geralmente são apagados ao fim da sessão do navegador, embora alguns (ex.:
cookie_consent) possam permanecer até 12 meses.
- Base legal: São estritamente necessários para fornecer o Serviço e baseiam-se em nosso interesse legítimo em operar e proteger a plataforma.
📊 3.2 Cookies de Análise
- Finalidade:
- Medir o uso do site e das funcionalidades (ex.: páginas mais acessadas, taxas de erro, tempos de carregamento).
- Gerar relatórios agregados sobre o comportamento dos usuários (sem identificar indivíduos).
- Identificar gargalos de desempenho e solucioná-los.
- Exemplos (terceiros):
- Google Analytics:
_ga, _gid, _gat
- Mixpanel:
mp_XXXXXXXXX
- Sentry (monitoramento de erros):
__sentry_session, __sentry_user
- Retenção: Tipicamente 14 meses (padrão do Google Analytics); outros provedores variam entre 6 e 24 meses.
- Base legal: Usamos o interesse legítimo para melhorar e otimizar nossos Serviços. Você pode optar por não utilizar Cookies de Análise (consulte a Seção 4).
🎨 3.3 Cookies de Preferência (Funcionais)
- Finalidade:
- Lembrar idioma ou região de exibição.
- Armazenar preferências de interface, como “modo escuro”.
- Manter o estado de recursos (ex.: “mostrar funcionalidades avançadas”).
- Exemplos:
rkiveai_language (guarda o idioma escolhido)theme_preference (modo claro/escuro)
- Retenção: Aproximadamente 1 ano, dependendo da configuração.
- Base legal: Interesse legítimo em fornecer uma experiência personalizada.
📢 3.4 Cookies de Marketing (Publicidade)
- Finalidade:
- Exibir anúncios personalizados com base nas suas visitas (retargeting).
- Medir desempenho e taxa de conversão das campanhas (ex.: “qual anúncio gerou cadastro?”).
- Limitar a frequência com que um anúncio é mostrado.
- Exemplos (terceiros):
- Facebook Pixel:
_fbp, _fbc
- Google Ads:
IDE, ANID, NID
- LinkedIn Ads:
li_sugr, li_audit
- Retenção: Geralmente entre 6 meses e 2 anos, dependendo do fornecedor.
- Base legal: Exigimos seu consentimento antes de instalar Cookies de marketing. Se você recusar ou retirar o consentimento, esses Cookies não serão utilizados.
⚙️ 4. Como Obtemos & Gerenciamos Seu Consentimento
🪧 4.1 Banner de Cookies & Solicitação de Consentimento
Ao acessar nossos Serviços pela primeira vez, um banner apresentará:
- Uma explicação breve sobre as categorias de Cookies utilizadas.
- Botões para “Aceitar todos”, “Rejeitar não essenciais” ou “Personalizar preferências”.
- Um link para esta Política de Cookies completa.
Se você clicar em “Aceitar todos”, instalaremos Cookies essenciais e não essenciais (Análise, Preferência, Marketing).
Se clicar em “Rejeitar não essenciais”, apenas os Cookies essenciais serão utilizados; as demais categorias permanecerão bloqueadas.
Ao escolher “Personalizar preferências”, você pode ativar ou desativar cada categoria individualmente (com exceção dos essenciais, que não podem ser desabilitados).
🔄 4.2 Alteração das Preferências de Cookies
Você pode modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento:
- Clicando em “Cookie Settings” no rodapé do site ou nas configurações de privacidade da conta.
- Reabrindo o banner de cookies (voltamos a exibi-lo quando esta política é atualizada).
- Limpando os cookies no seu navegador (geralmente em Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies).
🔗 Como Bloquear Cookies pelo Navegador
A maioria dos navegadores permite:
- Ver quais Cookies estão armazenados no dispositivo.
- Bloquear totalmente Cookies de terceiros.
- Bloquear todos os Cookies (o que pode prejudicar o funcionamento do site).
- Apagar Cookies específicos.
Links com instruções oficiais:
- Chrome: Settings → Privacy & security → Cookies and other site data
- Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data
- Safari (macOS): Preferences → Privacy → Manage Website Data
- Edge: Settings → Site permissions → Cookies and site data
Bloquear todos os Cookies pode impedir o login ou o uso de recursos essenciais.
👥 5. Detalhes sobre Cookies de Terceiros
| Fornecedor | Nome(s) do Cookie | Finalidade | Retenção |
|---|
| Google Analytics | _ga, _gid, _gat | Monitorar visitas, comportamento e desempenho | 14 meses |
| Mixpanel | mp_XXXXXXXXX | Métricas de uso dentro do app | 18 meses |
| Sentry | __sentry_session, __sentry_user | Monitoramento de erros e relatórios de falhas | Sessão / 1 ano |
| Facebook Pixel | _fbp, _fbc | Medir conversões de anúncios Facebook, retargeting | 90 dias / 2 anos |
| Google Ads | IDE, ANID, NID | Personalização e rastreamento de conversões | 6 meses – 2 anos |
| LinkedIn Ads | li_sugr, li_audit | Medir cliques e conversões de anúncios LinkedIn | 1 ano |
Observação: Cookies de terceiros são definidos por domínios externos. Não controlamos como esses terceiros usam ou armazenam os dados. Para optar por não participar de provedores específicos:
📆 6. Como Utilizamos os Dados de Cookies
- 🔐 Reforçar segurança & prevenir fraude: usamos Cookies de sessão e fingerprinting para identificar logins suspeitos e proteger sua conta.
- 🎨 Personalizar & aprimorar a experiência: lembramos idioma, tema e outras preferências; priorizamos recursos com base em dados agregados.
- 📊 Analisar & otimizar desempenho: identificamos páginas ou recursos com taxas altas de erro e medimos tempos de carregamento para melhorar a infraestrutura.
- 📢 Marketing & publicidade: exibimos anúncios relevantes (com seu consentimento) e medimos conversões de campanhas.
- 📜 Conformidade regulatória: mantemos logs mínimos (Cookies essenciais) para prevenir abusos e cumprir obrigações legais (ex.: investigações de violações GDPR).
🗃️ 7. Períodos de Retenção & Minimização de Dados
- Cookies essenciais: apagados no fim da sessão; alguns (ex.:
cookie_consent) podem durar até 12 meses.
- Cookies de análise: geralmente 14 meses (padrão do Google Analytics). Não armazenamos dados que identifiquem indivíduos.
- Cookies de preferência: mantidos por 1 ano para preservar suas configurações; renovados automaticamente em visitas futuras.
- Cookies de marketing: variam conforme o fornecedor (6 meses – 2 anos). São excluídos ao expirar ou quando você retira o consentimento.
- Anonimização: os dados analíticos são agregados e anonimizados antes de armazenamento de longo prazo. Mantemos apenas o mínimo necessário para fins legítimos (ex.: aprimorar o Serviço).
🔄 8. Alterações a esta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política sempre que houver mudanças tecnológicas, legais ou nos Serviços. Quando isso ocorrer:
- 🆕 Publicaremos a versão revisada no site com a nova “Data de vigência”.
- 📣 Se houver mudanças significativas no uso de Cookies (ex.: inclusão de novo parceiro de marketing), notificaremos via banner na plataforma ou e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
Continuar usando os Serviços após a nova Data de vigência implica aceitação da Política de Cookies atualizada. Se não concordar, retire seu consentimento ou interrompa o uso dos recursos afetados.
📞 Como Falar Conosco
Em caso de dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Cookies, entre em contato:
Data Protection Officer
RkiveAI España S.L.
Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, Spain. 28046.
📧 legal@rkiveai.com
🌐 https://www.aepd.es
Nos esforçamos para responder dentro de 5 dias úteis. Se acreditar que a questão não foi resolvida adequadamente, você também pode recorrer à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) em https://www.aepd.es.
Ao continuar usando os Serviços da RkiveAI, você declara que leu, entendeu e concorda com o uso de Cookies conforme descrito.
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