1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como a RkiveAI España S.L. (“RkiveAI”, “nós”, “nosso(a)”) utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (conjuntamente, “Cookies”) em nossos sites, aplicativos e outros serviços online (coletivamente, os “Serviços”). Aqui descrevemos:
- O que são Cookies e por que os utilizamos
- Os tipos de Cookies que empregamos e suas finalidades
- Como você pode gerenciar, personalizar ou retirar seu consentimento
- Onde buscar mais informações ou esclarecer dúvidas
Ao continuar acessando ou usando nossos Serviços, você consente com a instalação de Cookies conforme esta política. Se não concordar com o uso de Cookies não essenciais, ajuste suas preferências conforme explicado na Seção 4.
2. O que são Cookies & Tecnologias Semelhantes?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um site ou utiliza um app. Eles normalmente contêm:
- Um identificador único (cadeia alfanumérica)
- O nome do domínio que instalou o Cookie
- Um “tempo de vida” — quanto tempo o Cookie permanece no seu dispositivo
Além dos Cookies tradicionais, podemos usar:
- Armazenamento Local / Sessão: mecanismos do navegador para manter pequenas quantidades de dados.
- Web Beacons/Pixels (Pixels de Rastreamento): imagens invisíveis ou trechos de código embutidos em páginas ou e-mails para monitorar visualizações ou ações.
- Fingerprinting (uso mínimo): coleta de certos atributos do dispositivo/navegador (ex.: resolução de tela, versão do navegador, fontes) para ajudar a detectar fraude ou uso indevido.
Todos esses métodos seguem o mesmo princípio: coletar ou armazenar apenas os dados necessários para proporcionar, proteger e melhorar nossos Serviços.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
| Categoria | Finalidade | Retenção | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cookies essenciais | - Ativam funcionalidades centrais (ex.: autenticação, balanceamento de carga, proteção CSRF). - Garantem sessões de login seguras e lembram sua preferência de consentimento. | Sessão ou até 12 meses | Interesse legítimo (operar o Serviço) |
| Cookies de análise | - Coletam dados anonimizados de uso (ex.: páginas visitadas, uso de recursos, logs de erros). - Ajudam a entender como os usuários interagem para otimizar desempenho e experiência. | 14 meses (padrão do Google Analytics) ou similar | Consentimento (opt-in do usuário) |
| Cookies de preferência | - Lembram idioma, região, configurações de exibição e outras escolhas de personalização. - Mantêm suas preferências em visitas futuras. | 1 ano (ou conforme especificado) | Interesse legítimo (aperfeiçoar a experiência) |
| Cookies de marketing | - Acompanham hábitos de navegação para exibir anúncios relevantes. - Medem a eficácia de campanhas publicitárias e retargeting. | 6 meses – 2 anos (dependendo do provedor) | Consentimento (opt-in do usuário) |
Detalhes adicionais sobre cada categoria:
3.1 Cookies Essenciais (Estritamente Necessários)
- Finalidade:
- Autenticar você ao fazer login (IDs de sessão).
- Prevenir ataques de Cross-Site Request Forgery (CSRF).
- Lembrar suas escolhas de consentimento para não perguntar repetidamente.
- Viabilizar balanceamento de carga entre servidores para maior confiabilidade.
- Exemplos:
rkiveai_session(identificador de sessão)csrftoken(proteção CSRF)cookie_consent(registra sua decisão de “Aceitar/Rejeitar”)
- Retenção: Geralmente são apagados ao fim da sessão do navegador, embora alguns (ex.:
cookie_consent) possam permanecer até 12 meses. - Base legal: São estritamente necessários para fornecer o Serviço e baseiam-se em nosso interesse legítimo em operar e proteger a plataforma.
3.2 Cookies de Análise
- Finalidade:
- Medir o uso do site e das funcionalidades (ex.: páginas mais acessadas, taxas de erro, tempos de carregamento).
- Gerar relatórios agregados sobre o comportamento dos usuários (sem identificar indivíduos).
- Identificar gargalos de desempenho e solucioná-los.
- Exemplos (terceiros):
- Google Analytics:
_ga,_gid,_gat - Mixpanel:
mp_XXXXXXXXX - Sentry (monitoramento de erros):
__sentry_session,__sentry_user
- Google Analytics:
- Retenção: Tipicamente 14 meses (padrão do Google Analytics); outros provedores variam entre 6 e 24 meses.
- Base legal: Cookies de análise são usados somente com seu consentimento. Você pode recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento (consulte a Seção 4).
3.3 Cookies de Preferência (Funcionais)
- Finalidade:
- Lembrar idioma ou região de exibição.
- Armazenar preferências de interface, como “modo escuro”.
- Manter o estado de recursos (ex.: “mostrar funcionalidades avançadas”).
- Exemplos:
rkiveai_language(guarda o idioma escolhido)theme_preference(modo claro/escuro)
- Retenção: Aproximadamente 1 ano, dependendo da configuração.
- Base legal: Interesse legítimo em fornecer uma experiência personalizada.
3.4 Cookies de Marketing (Publicidade)
- Finalidade:
- Exibir anúncios personalizados com base nas suas visitas (retargeting).
- Medir desempenho e taxa de conversão das campanhas (ex.: “qual anúncio gerou cadastro?”).
- Limitar a frequência com que um anúncio é mostrado.
- Exemplos (terceiros):
- Facebook Pixel:
_fbp,_fbc - Google Ads:
IDE,ANID,NID - LinkedIn Ads:
li_sugr,li_audit
- Facebook Pixel:
- Retenção: Geralmente entre 6 meses e 2 anos, dependendo do fornecedor.
- Base legal: Exigimos seu consentimento antes de instalar Cookies de marketing. Se você recusar ou retirar o consentimento, esses Cookies não serão utilizados.
4. Como Obtemos & Gerenciamos Seu Consentimento
4.1 Banner de Cookies & Solicitação de Consentimento
Ao acessar nossos Serviços pela primeira vez, um banner apresentará:
- Uma explicação breve sobre as categorias de Cookies utilizadas.
- Botões para “Aceitar todos”, “Rejeitar não essenciais” ou “Personalizar preferências”.
- Um link para esta Política de Cookies completa.
Se você clicar em “Aceitar todos”, instalaremos Cookies essenciais e não essenciais (Análise, Preferência, Marketing).
Se clicar em “Rejeitar não essenciais”, apenas os Cookies essenciais serão utilizados; as demais categorias permanecerão bloqueadas.
Ao escolher “Personalizar preferências”, você pode ativar ou desativar cada categoria individualmente (com exceção dos essenciais, que não podem ser desabilitados).
4.2 Alteração das Preferências de Cookies
Você pode modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento:
- Clicando em “Cookie Settings” no rodapé do site ou nas configurações de privacidade da conta.
- Reabrindo o banner de cookies (voltamos a exibi-lo quando esta política é atualizada).
- Limpando os cookies no seu navegador (geralmente em Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies).
Como Bloquear Cookies pelo Navegador
A maioria dos navegadores permite:
- Ver quais Cookies estão armazenados no dispositivo.
- Bloquear totalmente Cookies de terceiros.
- Bloquear todos os Cookies (o que pode prejudicar o funcionamento do site).
- Apagar Cookies específicos.
Links com instruções oficiais:
- Chrome: Settings → Privacy & security → Cookies and other site data
- Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data
- Safari (macOS): Preferences → Privacy → Manage Website Data
- Edge: Settings → Site permissions → Cookies and site data
Bloquear todos os Cookies pode impedir o login ou o uso de recursos essenciais.
5. Detalhes sobre Cookies de Terceiros
| Fornecedor | Nome(s) do Cookie | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | _ga, _gid, _gat | Monitorar visitas, comportamento e desempenho | 14 meses |
| Mixpanel | mp_XXXXXXXXX | Métricas de uso dentro do app | 18 meses |
| Sentry | __sentry_session, __sentry_user | Monitoramento de erros e relatórios de falhas | Sessão / 1 ano |
| Facebook Pixel | _fbp, _fbc | Medir conversões de anúncios Facebook, retargeting | 90 dias / 2 anos |
| Google Ads | IDE, ANID, NID | Personalização e rastreamento de conversões | 6 meses – 2 anos |
| LinkedIn Ads | li_sugr, li_audit | Medir cliques e conversões de anúncios LinkedIn | 1 ano |
Observação: Cookies de terceiros são definidos por domínios externos. Não controlamos como esses terceiros usam ou armazenam os dados. Para optar por não participar de provedores específicos:
6. Como Utilizamos os Dados de Cookies
- Reforçar segurança & prevenir fraude: usamos Cookies de sessão e fingerprinting para identificar logins suspeitos e proteger sua conta.
- Personalizar & aprimorar a experiência: lembramos idioma, tema e outras preferências; priorizamos recursos com base em dados agregados.
- Analisar & otimizar desempenho: identificamos páginas ou recursos com taxas altas de erro e medimos tempos de carregamento para melhorar a infraestrutura.
- Marketing & publicidade: exibimos anúncios relevantes (com seu consentimento) e medimos conversões de campanhas.
- Conformidade regulatória: mantemos logs mínimos (Cookies essenciais) para prevenir abusos e cumprir obrigações legais (ex.: investigações de violações GDPR).
7. Períodos de Retenção & Minimização de Dados
- Cookies essenciais: apagados no fim da sessão; alguns (ex.:
cookie_consent) podem durar até 12 meses. - Cookies de análise: geralmente 14 meses (padrão do Google Analytics). Não armazenamos dados que identifiquem indivíduos.
- Cookies de preferência: mantidos por 1 ano para preservar suas configurações; renovados automaticamente em visitas futuras.
- Cookies de marketing: variam conforme o fornecedor (6 meses – 2 anos). São excluídos ao expirar ou quando você retira o consentimento.
- Anonimização: os dados analíticos são agregados e anonimizados antes de armazenamento de longo prazo. Mantemos apenas o mínimo necessário para fins legítimos (ex.: aprimorar o Serviço).
8. Alterações a esta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política sempre que houver mudanças tecnológicas, legais ou nos Serviços. Quando isso ocorrer:
- Publicaremos a versão revisada no site com a nova “Data de vigência”.
- Se houver mudanças significativas no uso de Cookies (ex.: inclusão de novo parceiro de marketing), notificaremos via banner na plataforma ou e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
Continuar usando os Serviços após a nova Data de vigência implica aceitação da Política de Cookies atualizada. Se não concordar, retire seu consentimento ou interrompa o uso dos recursos afetados.
Como Falar Conosco
Em caso de dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Cookies, entre em contato:
Data Protection Officer RkiveAI España S.L. Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, Spain. 28046. legal@rkiveai.com https://www.aepd.es
Nos esforçamos para responder dentro de 5 dias úteis. Se acreditar que a questão não foi resolvida adequadamente, você também pode recorrer à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) em https://www.aepd.es.
Ao continuar usando os Serviços da RkiveAI, você declara que leu, entendeu e concorda com o uso de Cookies conforme descrito.