🍪 Chính Sách Cookie

RkiveAI España S.L.
Ngày hiệu lực: 17 tháng 7 năm 2025

---

📖 1. Giới Thiệu

Chính Sách Cookie này giải thích cách RkiveAI España S.L. (“RkiveAI”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (gọi chung là “Cookie”) trên website, ứng dụng và sản phẩm trực tuyến khác (gọi chung là “Dịch vụ”). Tài liệu này mô tả:

• 🍪 Cookie là gì và vì sao chúng tôi sử dụng
• 📊 Các loại Cookie chúng tôi triển khai và mục đích tương ứng
• ⚙️ Cách bạn quản lý, tùy chỉnh hoặc rút lại sự đồng ý
• 📞 Kênh liên hệ nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có câu hỏi

Khi tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý để chúng tôi cài đặt Cookie theo chính sách này. Nếu không muốn Cookie không cần thiết, bạn có thể điều chỉnh tùy chọn như trình bày tại Mục 4.

---

🔍 2. Cookie & Công Nghệ Tương Tự Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị (máy tính, máy tính bảng, điện thoại) khi bạn truy cập website hoặc dùng ứng dụng. Cookie thường chứa:

• 🆔 Mã định danh duy nhất (chuỗi ký tự)
• 🌐 Tên miền đã đặt Cookie
• ⏳ Thời hạn tồn tại của Cookie trên thiết bị

Ngoài cookie truyền thống, chúng tôi có thể sử dụng:

• 💾 Local Storage / Session Storage: Cơ chế lưu trữ của trình duyệt cho một lượng dữ liệu nhỏ.
• 📸 Web Beacon/Pixels: Ảnh vô hình hoặc đoạn mã trong trang/email để đo lượt xem hoặc hành động.
• 🖐️ Fingerprinting (hạn chế): Thu thập một số đặc điểm thiết bị/trình duyệt (ví dụ: độ phân giải màn hình, phiên bản trình duyệt, phông chữ) nhằm phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.

Tất cả phương thức này đều được áp dụng theo nguyên tắc chung: chỉ thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cần thiết để cung cấp, bảo vệ và cải thiện Dịch vụ.

---

🗂️ 3. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

Hạng mục	Mục đích	Thời hạn	Cơ sở pháp lý
Cookie cần thiết	- Kích hoạt chức năng cốt lõi (ví dụ: xác thực, cân bằng tải, bảo vệ CSRF). - Đảm bảo phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ lựa chọn đồng ý cookie của bạn.	Phiên duyệt hoặc tối đa 12 tháng	Lợi ích hợp pháp (vận hành Dịch vụ)
Cookie phân tích	- Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh (ví dụ: trang truy cập, tính năng dùng, log lỗi). - Giúp hiểu cách người dùng tương tác để tối ưu hiệu năng và UX.	14 tháng (mặc định của Google Analytics) hoặc tương tự	Lợi ích hợp pháp (cải thiện dịch vụ)
Cookie tùy chọn	- Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực, cài đặt hiển thị và lựa chọn cá nhân hóa khác. - Duy trì tùy chọn của bạn giữa các phiên truy cập.	1 năm (hoặc theo cấu hình)	Lợi ích hợp pháp (cải thiện trải nghiệm)
Cookie marketing	- Theo dõi thói quen duyệt web để phân phối quảng cáo phù hợp. - Đo hiệu quả chiến dịch quảng cáo và retargeting.	6 tháng – 2 năm (tùy nhà cung cấp)	Sự đồng ý (yêu cầu người dùng bật)

Chi tiết bổ sung cho từng nhóm:

---

🔑 3.1 Cookie cần thiết (Strictly Necessary)

• Mục đích:
  • Xác thực bạn khi đăng nhập (ID phiên).
  • Ngăn chặn tấn công Cross-Site Request Forgery (CSRF).
  • Ghi nhớ lựa chọn đồng ý cookie để không hỏi lại.
  • Cân bằng tải giữa các máy chủ nhằm đảm bảo ổn định.
• Ví dụ:
  • rkiveai_session (định danh phiên)
  • csrftoken (bảo vệ CSRF)
  • cookie_consent (lưu lựa chọn “Chấp nhận/Từ chối”)
• Thời hạn: Thường bị xóa khi kết thúc phiên trình duyệt; một số (ví dụ cookie_consent) có thể tồn tại tới 12 tháng.
• Cơ sở pháp lý: Cần thiết để cung cấp Dịch vụ; chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp để vận hành và bảo vệ nền tảng.

---

📊 3.2 Cookie phân tích

• Mục đích:
  • Đo lường mức độ sử dụng website/tính năng (trang phổ biến, lỗi, tốc độ tải).
  • Tạo báo cáo tổng hợp về hành vi người dùng (không định danh cá nhân).
  • Xác định và khắc phục các nút thắt hiệu năng.
• Ví dụ (bên thứ ba):
  • Google Analytics: _ga, _gid, _gat
  • Mixpanel: mp_XXXXXXXXX
  • Sentry (theo dõi lỗi): __sentry_session, __sentry_user
• Thời hạn: Thông thường 14 tháng (mặc định của Google Analytics); nhà cung cấp khác dao động 6–24 tháng.
• Cơ sở pháp lý: Chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp nhằm cải tiến và tối ưu Dịch vụ. Bạn có thể từ chối Cookie phân tích (xem Mục 4).

---

🎨 3.3 Cookie tùy chọn (Functional)

• Mục đích:
  • Ghi nhớ ngôn ngữ hoặc khu vực hiển thị.
  • Lưu chế độ giao diện (ví dụ: dark mode).
  • Bảo lưu trạng thái bật/tắt tính năng (ví dụ: “hiển thị tính năng nâng cao”).
• Ví dụ:
  • rkiveai_language (lưu ngôn ngữ bạn chọn)
  • theme_preference (chế độ sáng/tối)
• Thời hạn: Khoảng 1 năm hoặc tương tự tùy từng tùy chọn.
• Cơ sở pháp lý: Lợi ích hợp pháp nhằm mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.

---

📢 3.4 Cookie marketing (Advertising)

• Mục đích:
  • Phân phát quảng cáo phù hợp dựa trên lượt truy cập của bạn (retargeting).
  • Đo lường hiệu quả chiến dịch và tỷ lệ chuyển đổi (ví dụ: “quảng cáo nào dẫn tới đăng ký”).
  • Giới hạn số lần một quảng cáo xuất hiện.
• Ví dụ (bên thứ ba):
  • Facebook Pixel: _fbp, _fbc
  • Google Ads: IDE, ANID, NID
  • LinkedIn Ads: li_sugr, li_audit
• Thời hạn: Thường từ 6 tháng đến 2 năm tùy nhà cung cấp.
• Cơ sở pháp lý: Phải có sự đồng ý trước khi đặt cookie marketing. Nếu bạn từ chối hoặc rút lại đồng ý, chúng tôi sẽ không cài các cookie này.

---

⚙️ 4. Cách Chúng Tôi Thu & Quản Lý Sự Đồng Ý

🪧 4.1 Banner Cookie & Thông Báo Đồng Ý

Khi lần đầu truy cập Dịch vụ, bạn sẽ thấy banner cookie:

1. Tóm tắt các nhóm Cookie chúng tôi sử dụng.
2. Cung cấp nút “Chấp nhận tất cả”, “Từ chối Cookie không cần thiết” hoặc “Tùy chỉnh”.
3. Liên kết tới toàn bộ Chính Sách Cookie này để tham khảo.

Nếu bạn chọn “Chấp nhận tất cả”, chúng tôi sẽ cài cookie cần thiết và không cần thiết (Phân tích, Tùy chọn, Marketing).

Nếu bạn chọn “Từ chối Cookie không cần thiết”, chỉ cookie cần thiết được cài; các nhóm khác sẽ bị chặn.

Nếu bạn chọn “Tùy chỉnh”, bạn có thể bật/tắt từng nhóm (trừ cookie cần thiết vốn không thể vô hiệu hóa).

🔄 4.2 Thay Đổi Tùy Chọn Cookie

Bạn có thể điều chỉnh hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách:

1. Nhấp liên kết “Cookie Settings” ở chân trang hoặc trong cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.
2. Mở lại banner cookie (chúng tôi sẽ hiện lại khi có cập nhật chính sách).
3. Xóa cookie trong trình duyệt (thường nằm tại Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Cookie).

---

🔗 Cách chặn Cookie trên trình duyệt

Phần lớn trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookie đang lưu trên thiết bị.
• Chặn hoàn toàn cookie bên thứ ba.
• Chặn toàn bộ cookie (có thể khiến website không hoạt động).
• Xóa từng cookie cụ thể.

Hướng dẫn chính thức cho một số trình duyệt phổ biến:

• Chrome: Settings → Privacy & security → Cookies and other site data
• Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari (macOS): Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Edge: Settings → Site permissions → Cookies and site data

Nếu bạn chặn toàn bộ cookie, bạn có thể không đăng nhập hoặc sử dụng được các tính năng thiết yếu.

---

👥 5. Cookie Bên Thứ Ba Cụ Thể

Nhà cung cấp	Tên Cookie	Mục đích	Thời hạn
Google Analytics	_ga, _gid, _gat	Theo dõi lượt truy cập, hành vi trang, hiệu suất trang.	14 tháng
Mixpanel	mp_XXXXXXXXX	Phân tích trong ứng dụng, đo mức sử dụng tính năng.	18 tháng
Sentry	__sentry_session, __sentry_user	Giám sát lỗi, báo cáo sự cố.	Phiên / 1 năm
Facebook Pixel	_fbp, _fbc	Đo chuyển đổi quảng cáo Facebook, retargeting.	90 ngày / 2 năm
Google Ads	IDE, ANID, NID	Cá nhân hóa quảng cáo, đo chuyển đổi.	6 tháng – 2 năm
LinkedIn Ads	li_sugr, li_audit	Theo dõi nhấp chuột & chuyển đổi từ quảng cáo LinkedIn.	1 năm

Lưu ý: Cookie bên thứ ba được đặt bởi các tên miền bên ngoài. Chúng tôi không kiểm soát cách họ sử dụng hoặc lưu trữ dữ liệu. Bạn có thể từ chối trực tiếp với từng nhà cung cấp:

• Google Analytics Opt-out
• Facebook Ad Preferences
• LinkedIn Ad Settings

---

📆 6. Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Cookie Như Thế Nào

• 🔐 Tăng cường bảo mật & ngăn gian lận: Dùng cookie phiên và fingerprinting để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• 🎨 Cá nhân hóa & cải thiện trải nghiệm: Ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề và tùy chọn khác; ưu tiên phát triển tính năng dựa trên dữ liệu tổng hợp.
• 📊 Phân tích & tối ưu hiệu năng: Xác định trang/tính năng có tỷ lệ lỗi cao, đo thời gian tải để tối ưu hạ tầng.
• 📢 Tiếp thị & quảng cáo: Phân phối quảng cáo phù hợp (khi bạn đã đồng ý) và đo tỷ lệ chuyển đổi chiến dịch.
• 📜 Tuân thủ pháp luật: Duy trì log tối thiểu (cookie cần thiết) để phòng chống lạm dụng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: điều tra vi phạm GDPR).

---

🗃️ 7. Thời Hạn Lưu Trữ & Nguyên Tắc Giảm Thiểu

• Cookie cần thiết: Xóa khi kết thúc phiên; một số (như cookie_consent) kéo dài tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: Thông thường 14 tháng (theo mặc định của Google Analytics). Không lưu thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Lưu 1 năm để bảo tồn cài đặt; tự gia hạn khi bạn quay lại.
• Cookie marketing: Thời hạn tùy nhà cung cấp (6 tháng – 2 năm). Khi hết hạn hoặc bạn rút lại đồng ý, cookie sẽ bị xóa.
• Ẩn danh hóa: Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh trước khi lưu dài hạn. Chúng tôi chỉ giữ lượng dữ liệu tối thiểu cần cho mục đích kinh doanh hợp pháp (ví dụ: cải thiện Dịch vụ).

---

🔄 8. Thay Đổi Chính Sách Cookie Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Cookie khi công nghệ, pháp luật hoặc Dịch vụ thay đổi. Khi cập nhật:

1. 🆕 Đăng bản sửa đổi trên website kèm “Ngày hiệu lực” mới phía đầu trang.
2. 📣 Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng cách dùng cookie (ví dụ: thêm đối tác marketing mới), chúng tôi sẽ thông báo qua banner trong sản phẩm hoặc email trước ít nhất 30 ngày.

Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau Ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận Chính Sách Cookie cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn cần rút lại sự đồng ý hoặc ngừng dùng phần Dịch vụ liên quan.

---

📞 9. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc quan ngại về Chính Sách Cookie, vui lòng liên hệ:

Data Protection Officer
RkiveAI España S.L.
Paseo de la Castellana 91, Planta 4, Puerta 1. Madrid, Spain. 28046.
📧 Email: legal@rkiveai.com
🌐 https://www.aepd.es

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn cho rằng vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại tới Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Tây Ban Nha (AEPD) tại https://www.aepd.es.

---

Khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ của RkiveAI, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý để chúng tôi cài đặt và sử dụng Cookie như mô tả.