Comms
Analise sentimento, meça o alcance.
Monitorize a eficácia das comunicações com análise de sentimento em tempo real, métricas de envolvimento e desempenho de contactos. Saiba quem está recetivo, quem está distante e onde os seus esforços estão a dar resultado.
SENTIMENT SCORE
TOP CONTACTS
TRENDS
Pontuação de sentimento
Acompanhe as tendências de sentimento em todas as conversas. Veja níveis de recetividade — frio, neutro, morno, quente — e compreenda como as relações evoluem ao longo do tempo.
Ranking de contactos
Veja os seus principais contactos classificados por nível de envolvimento. Identifique quem é mais recetivo e onde investir mais atenção.
Métricas de tempo de resposta
Meça os tempos médios de resposta por contacto e por canal. Identifique estrangulamentos e melhore a cadência de comunicação.
Análise por plataforma
Visualize sentimento e envolvimento por plataforma. Saiba quais canais geram as melhores conversas e onde se concentrar.
Desempenho de campanhas
Acompanhe campanhas de contacto com métricas detalhadas — interações, respostas, novos contactos e tendências de conversão ao longo do tempo.
Tendências de atividade
Monitorize padrões diários de comunicação recebida vs. enviada. Identifique tendências, meça esforço e otimize o timing dos seus contactos.