Comms
Theo dõi cảm xúc, đo lường tiếp cận.
Giám sát hiệu quả giao tiếp với phân tích cảm xúc thời gian thực, chỉ số tương tác và hiệu suất tiếp cận. Hiểu ai đang hào hứng, ai lạnh nhạt, và nỗ lực của bạn đang hiệu quả ở đâu.
SENTIMENT SCORE
TOP CONTACTS
TRENDS
Chấm điểm cảm xúc
Theo dõi xu hướng cảm xúc tổng thể trên mọi cuộc hội thoại. Xem mức độ — lạnh, trung lập, ấm, nóng — và hiểu mối quan hệ phát triển theo thời gian.
Xếp hạng liên hệ
Xem liên hệ hàng đầu xếp theo mức độ tương tác. Xác định ai phản hồi tích cực nhất và nên đầu tư chú ý ở đâu.
Chỉ số thời gian phản hồi
Đo thời gian phản hồi trung bình theo liên hệ và kênh. Phát hiện điểm nghẽn và cải thiện nhịp độ giao tiếp.
Phân tích theo nền tảng
Trực quan hóa cảm xúc và tương tác theo nền tảng. Biết kênh nào mang lại cuộc trò chuyện tốt nhất và nên tập trung vào đâu.
Hiệu suất chiến dịch
Theo dõi chiến dịch tiếp cận với chỉ số chi tiết — lần tiếp xúc, phản hồi, liên hệ mới và xu hướng chuyển đổi theo thời gian.
Xu hướng hoạt động
Giám sát mẫu giao tiếp đến và đi hàng ngày. Phát hiện xu hướng, đo lường nỗ lực và tối ưu thời điểm tiếp cận.