Comms
감정을 분석하고, 리치를 측정.
실시간 감정 분석, 참여 지표, 아웃리치 성과로 커뮤니케이션 효과를 모니터링합니다. 누가 호의적이고, 누가 냉담하며, 어디에 성과가 있는지 파악합니다.
카드 불필요
SENTIMENT SCORE
8.4↑ 12%
Cold12
Neutral34
Warm28
Hot8
TOP CONTACTS
Sarah ChenHot
Alex RiveraWarm
Jordan ParkNeutral
TRENDS
Response rate ↑Avg. time ↓Engagement ↑
감정 스코어링
모든 대화의 감정 트렌드를 추적합니다. 온도 수준 — 냉담, 중립, 따뜻, 뜨거움 — 을 확인하고 관계가 시간에 따라 어떻게 변화하는지 파악합니다.
연락처 랭킹
참여 온도별로 상위 연락처를 랭킹합니다. 가장 반응이 좋은 상대와 더 많은 관심을 투자할 곳을 파악합니다.
응답 시간 메트릭스
연락처별, 채널별 평균 응답 시간을 측정합니다. 병목 구간을 발견하고 커뮤니케이션 주기를 개선합니다.
플랫폼별 분석
플랫폼별 감정과 참여를 시각화합니다. 최고의 대화가 이루어지는 채널과 집중해야 할 곳을 파악합니다.
캠페인 성과
상세한 지표로 아웃리치 캠페인을 추적합니다 — 접촉, 응답, 신규 연락처, 시간에 따른 전환 추세.
활동 트렌드
일별 인바운드 대 아웃바운드 커뮤니케이션 패턴을 모니터링합니다. 트렌드를 발견하고 노력을 측정하며 아웃리치 타이밍을 최적화합니다.