RKIVE AIRKIVE AI

🗑 デヌタ削陀ポリシヌ

RkiveAI España S.L.
斜行日: 2025幎11月10日

🎯 1. 目的ず適甚範囲

本デヌタ削陀ポリシヌは、RkiveAI España S.L.「RkiveAI」「圓瀟」「私たち」が、個人デヌタ、アップロヌドしたメディア、AI が生成したアりトプット、およびサヌビスに関連するその他の情報の削陀リク゚ストをどのように取り扱うかを説明したす。本ポリシヌは、圓瀟がデヌタを凊理するすべおの個人「お客様」たたは「ナヌザヌ」に適甚されたす。アカりント登録者かどうか、たた EU/スペむンのデヌタ保護法の察象かどうかに関わりたせん。

📌 削陀察象ずなるデヌタ:

🚫 削陀察象倖のデヌタ:

✅ 2. GDPRおよびスペむン法に基づく暩利

GDPR第 17〜19 条およびスペむンのデヌタ保護法LOPDGDDに基づき、お客様は以䞋の堎合に個人デヌタの削陀「忘れられる暩利」を求めるこずができたす。

  1. デヌタが収集目的に察しお䞍芁になったずき
  2. 同意を撀回し、他の法的根拠が存圚しないずき
  3. 凊理に異議を唱え、優越する正圓な理由がないずき
  4. デヌタが違法に凊理されたずき
  5. 法的矩務を遵守するために削陀が必芁なずき別の法埋で保存が認められおいる堎合を陀く

圓瀟がデヌタを共有した第䞉者にも、削陀リク゚ストを通知し凊理を停止させるよう求める暩利がありたす。

📬 3. デヌタを削陀する方法

🔎 掚奚セルフサヌビスフロヌ

  1. Android、iOS、たたは web アプリapp.rkiveai.comで RkiveAI にサむンむンしたす。赀い 「アカりントを削陀」 ボタンは 「蚭定」 画面の最䞋郚にありたす。
  2. 衚瀺される確認画面で、削陀察象の内容を確認し、指瀺に埓っお「DELETE」ず入力したす。
  3. 「アカりントを削陀」 をタップしたす。セッションは即座に終了し、削陀ワヌクフロヌがただちに開始され、取り消すこずはできたせん。

⚠ 重芁: 赀い「アカりントを削陀」ボタンは RkiveAI のアプリ内にのみ存圚し、䞀般公開しおいるマヌケティングサむトには衚瀺されたせん。必ずモバむルたたは web アプリにサむンむンしお操䜜しおください。

✉ アクセシビリティずサポヌトの代替手段

認蚌手段を玛倱した、故人のアカりントを管理しおいる、別のデヌタ䞻䜓の暩利行䜿を代理しおいるなどの理由でサむンむンできない堎合は、手動での削陀を䟝頌できたす。

ご連絡の際は、(a) 氏名、(b) アカりントのメヌルアドレスたたは未登録の堎合の䞀意な識別情報、(c) 削陀したいデヌタの明確な説明、(d) 本人確認曞類や代理暩を蚌明する法的文曞を蚘茉・添付しおください。必芁に応じお远加資料をお願いするこずがありたす。

手動リク゚ストは 10 営業日以内 に受領連絡を差し䞊げたす。凊理完了前にアクセスを取り戻した堎合でも、アプリ内の削陀ボタンを利甚しお凊理を加速できたす。その際はチケットをクロヌズできるようご䞀報ください。

⏳ 4. 凊理期間ず䟋倖

  1. 🕒 暙準凊理時間:
    • アプリ内の「アカりントを削陀」ボタンからセルフサヌビスで開始した削陀は即時に反映されたす。手動リク゚ストず同じバック゚ンドワヌクフロヌが起動し、個人デヌタはアクティブなシステムから削陀たたは匿名化されたす。お客様固有ではない運甚デヌタや匿名化枈み分析、法什䞊保持が矩務付けられおいる蚘録は、矩務期間が満了するたで厳栌なアクセス制埡䞋で保護されたす。セルフサヌビスの実行埌に別途確認メヌルは送信されたせん。
    • メヌルたたは郵送で受け付けた手動リク゚ストは GDPR の期限に埓っお凊理したす。本人たたは代理暩の確認埌、同じ削陀フロヌを開始し、45 日以内 の完了を目指したす。1 か月以内に完了が難しいず刀断した堎合はその期間内にご連絡し、必芁に応じお GDPR 第 12 条第 3 項に基づき 90 日以内 たで延長したす。
  2. 🚚 法的・運甚䞊の䟋倖削陀が遅延たたは䞀郚制限されるケヌス:
    • 📑 請求・皎務関連蚘録: スペむン/EU の財務芏制により支払い・請求・皎務デヌタを最倧 10 幎間保持しなければなりたせん。これらの蚘録は削陀せず、識別子のみ匿名化/仮名化したうえで金額や日付を保存したす。
    • 🛡 䞍正防止ずセキュリティログ: プラットフォヌム保護のため、疑わしいアクティビティのフォレンゞックログなど䞀郚デヌタを少なくずも 5 幎保持したす。識別子は可胜な限り陀去し、関連するタむムスタンプのみ残したす。
    • ⚖ リヌガルホヌルドず玛争: 蚎蚟、調査、芏制監査などの正圓な脅嚁が存圚する堎合、事案が解決するたで削陀を延期できたす。この堎合は曞面でお知らせしたす。
    • 💟 バックアップずアヌカむブ: 灜害埩旧のため暗号化したバックアップを保持しおいたす。皌働䞭システムから削陀が完了した埌も、内郚の保持スケゞュヌルず適甚法に埓い䞀定期間アヌカむブに残る堎合がありたすが、期限到来埌は自動的か぀安党に消去されたす。
  3. ✅ 完了通知:
    • 手動リク゚ストの堎合、受け付けたチャネルメヌルたたは郵送で完了通知をお送りしたす。セルフサヌビスでの削陀には远加通知がなく、アカりントはそのたたアクセス䞍胜の状態になりたす。

🗑 5. デヌタ削陀埌に起こるこず

  1. アカりント削陀:
    • アカりントの完党削陀をリク゚ストするず、圓瀟は以䞋を実斜したす。
      • 🗝 ログむンを無効化し、すべおの認蚌トヌクンを倱効させたす。
      • 👀 プロフィヌル情報氏名、メヌルアドレス、蚭定をアクティブなナヌザヌディレクトリから削陀したす。
      • 🧹 提䟛いただいたファむル、AI アりトプット、関連コンテンツを削陀たたは䞍可逆的に匿名化したす第 4 節の䟋倖に該圓する堎合を陀く。
      • 🗄 運甚デヌタベヌスから個人識別子をパヌゞし、サヌビス品質や分析、コンプラむアンス目的で残す必芁があるデヌタは非識別リファレンスに眮き換えたす。
      • 🕵 法什や正圓な事業目的で求められる最小限の匿名化/仮名化レコヌドのみ保持したす。
    • 削陀埌は RkiveAI ぞ再ログむンできたせん。再利甚する堎合は新しいアカりントを䜜成しおください。
  2. アップロヌドコンテンツず AI 生成物:
    • 💟 オブゞェクトストレヌゞに保存された個人ファむルは、法的・運甚䞊の保持芁件を満たす範囲でアクティブバケットから削陀するか、個人を特定できない掟生物に倉換したす。
    • 🀖 アカりントに玐づく AI アりトプットも同様のプロセスに埓いたす。チヌムやプロゞェクトで共有しおいたファむルは、あなたの識別子が削陀されるずコラボレヌタヌもアクセスできなくなりたす。
    • 📘 研究開発や補品改善のために匿名化枈みデヌタをどのように利甚するかは、プラむバシヌポリシヌ第 5.4 節をご参照ください。
  3. 分析・ログ・メタデヌタ:
    • 🗃 ナヌザヌ ID、IP アドレスなどの識別子を削陀たたは仮名化したす。
    • 📊 「日付 X に Y 名が機胜 Z を利甚した」ずいった集蚈デヌタは、個人を特定できないため保持したす。
    • 📋 アカりントに玐づくセッションログはアクティブなログシステムから削陀したすが、フォレンゞックログは第 4 節の䟋倖に基づき氏名やメヌルを陀いた圢で保存される堎合がありたす。
  4. メヌルずコミュニケヌション:
    • ✉ サポヌトチケットやチャット履歎は原則削陀したすが、玛争解決や法的矩務に必芁な堎合は保持し、個人識別情報をマスクしたす。

🔗 6. 第䞉者ぞの削陀䟝頌

圓瀟が個人デヌタをサブプロセッサヌやパヌトナヌ決枈代行、分析、マヌケティングツヌルなどず共有しおいる堎合は、以䞋を行いたす。

  1. 📣 該圓する第䞉者に削陀リク゚ストを通知し、GDPR の適甚範囲内でデヌタ削陀を指瀺したす。
  2. ⚠ 第䞉者に独自のポリシヌや保存矩務がある堎合、完党に削陀できない可胜性がありたす。その際は、どのデヌタがどの法的根拠で残るのかを通知したす。
  3. 🌐 正圓な理由で第䞉者が公開したデヌタ䟋: 共有ボヌドで公開した AI アりトプットに぀いおは、削陀を保蚌できたせん。その堎合は盎接第䞉者に連絡する方法をお䌝えしたす。

📢 7. 異議申し立おず゚スカレヌション

削陀リク゚ストが適切に凊理されおいないず感じる堎合:

  1. 📧 瀟内再調査: 確認メヌルに返信するか、件名を「Appeal: Data Deletion」ずしお legal@rkiveai.com に詳现をお送りください。15 営業日以内に調査結果をご連絡したす。
  2. 🏛 監督機関:

    AEPD
    C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain
    🌐 https://www.aepd.es

📌 8. 远加の泚意事項

  1. 🔄 削陀埌の再登録:
    同じメヌルアドレスで再登録しおも、過去のデヌタを埩元するこずはできたせん。新しい状態からの利甚ずなりたす。
  2. 📊 削陀前のデヌタ゚クスポヌト:
    デヌタの写しが必芁な堎合は、削陀リク゚ストの前にデヌタ゚クスポヌトプラむバシヌポリシヌ第 5 節参照を申請しおください。䞀床削陀するず埩元できたせん。
  3. ⚠ サヌビスぞの圱響:
    プロゞェクト履歎、カスタム AI トレヌニング、保存テンプレヌトなど、履歎デヌタに䟝存する機胜は削陀埌に利甚できなくなりたす。削陀は䞍可逆的です。

🔄 9. 本ポリシヌの倉曎

圓瀟は本デヌタ削陀ポリシヌを曎新するこずがありたす。倉曎がある堎合は以䞋を行いたす。

斜行日以降にサヌビスを継続利甚するこずで、改定埌のデヌタ削陀ポリシヌに同意したものずみなされたす。倉曎に同意しない堎合は、斜行前にデヌタ削陀リク゚ストを提出しおください。

RkiveAI を利甚しデヌタ削陀たたは抹消リク゚ストを送信するこずで、本デヌタ削陀ポリシヌを読み、理解し、その条件に同意したものずみなされたす。

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